Renata

Minha experiência com a Crachá Wedding Agency foi a pior possível. A Isabel, wedding planner responsável pela agência, nos abandonou, fatando 3 semanas para o nosso casamento. Vivemos um pesadelo, dias antes de realizar aquele que era o nosso grande sonho.Acreditávamos que existia um vínculo de amizade e respeito com essa pessoa, e confiávamos nela. Ainda hoje, é difícil acreditar em tudo que aconteceu.
Ela havia enviado uma estimativa inicial de orçamento e cronograma das etapas a serem cumpridas. Esse orçamento inicial foi muito ultrapassado, seja por falta de previsão de custos ou mesmo por adaptações aprovadas por nós. Por este motivo, aproximadamente 2 meses antes do casamento, eu enviei uma mensagem à Isabel, dizendo que nós não poderíamos mais ultrapassar nenhum gasto previsto, especificamente com a decoração que ainda não tinha sido fechada, fui muito clara e alertei por várias vezes que tínhamos chegado no nosso limite financeiro. No cronograma enviado, a decoração deveria ter sido fechada em Março, e houve um atraso enorme. Acompanhada pela wedding planner em questão, fomos a uma empresa que aluga peças de decoração e juntamente com ela, fomos escolhendo item a item as peças, que ela mesma listou. Nós acreditávamos que ela tinha a concsiência do nosso orçamento e tinha alguma noção da viabilidade do que estava fazendo. Após muitos dias e muita cobrança por nossa parte, recebemos um email com o orçamento, faltando 26 dias para o casamento, com o preço das peças de decoração. O orçamento estava quatro veszes acima do previsto, e contemplava apenas as peças, ainda faltavam os arranjos florais, custos de transporte entre outros. Recebi um extenso email, me cuplando pelo fato de o orçamento ter ultrapassado o previsto, que ela tentou intervir nas visitas para me alertar, quando na verdade, as visitas foram conduzidas por ela, eu apenas escolhia juntamente com ela, os listado, tenho testemunhas.
Quando contratamos uma wedding planner, esperávamos o mínimo de planajamento financeiro. Se o que imaginávamos para a decoração era inviável, deveríamos decidir de forma conjunta e antecipada, entre aumentar o orçamento ou ajustar à realidade as escolhas.Diante da minha indignação com o orçamento recebi um email com várias acusações de insatisfação com o meu comportamento como cliente, por querer participar de todas as escolhas e por não ter deixado ela decidir nada sozinha! E que por eu querer participar das escolhas, seria completamente impossível para ela garantir uma gestão de orçamento. Me disse que nunca teve que levar cliente nenhuma a fornecedor algum para escolher peças diretamente e que nunca trabalhou assim.
Na nossa primeira conversa, eu perguntei se poderia participar de todas as escolhas, e ela disse que sim. Foi tudo acordado. Ela me disse que não tinha exclusividade com nenhum fornecedor, mas quando eu não fechava com o fornecedor indicado por ela, demonstrava total descontentamento, e nesse email, se queixou bastante de não ter fechado com os fonecedores.Se o casamento era meu, como eu não poderia participar de todas as escolhas? É absurdo isso!Recebo uma proposta de orçamento que no total seria aproximadamente 5 vezes acima do previsto, sou responsabilizada por isso, e ainda recebo uma avalanche de acusações e mágoas que nunca tinham sido expostas, fui desrespeitada à ponto de ter que que ler que talvez ela tenha tido alguma dificuldade em gerir a minha psicologia mas que ela não era psicóloga. Até então, acreditávamos que estava tudo bem e sob controle, e do nada, ela simplesmente nos deixou na mão e com vários e vários insultos e acusações.
Após esse ato de irresponsabilidade e falta de profissionalismo, tivemos dias terríveis. Precisamos fechar a nossa empresa por mais de 15 dias e dedicar completamente aos preparativos para o casamento, tentamos correr contra o tempo para que não fôssemos mais prejudicados. Com a ajuda de familiares, amigos e uma nova wedding planner que, com todo carinho e sensibilizada pelo trauma que passamos, nos ajudou bastante.