Joana

Em fevereiro de 2019 encomendei um vestido feito à medida na Penhalta Noivas e foi a pior decisão que poderia ter feito. Foi um autêntico pesadelo e uma montanha russa emocional.

Tudo começou quando na primeira prova, em vez de um vestido feito em pano cru, deparei-me com um vestido completamente composto vindo de Espanha, feito num tamanho standard, ou seja, sem as minhas medidas e com características diferentes do que eu tinha pedido. 

Adicionalmente, desde o inicio de todo o processo que a presença da modista me foi completamente negada em qualquer prova, o que não me parece exequível num vestido feito à medida. E prova da inexequibilidade, foram os constantes erros, imperfeições e alterações feitas de forma errónea, completamente díspares do que eu pedia e do que ficava marcado nas provas. Desde rendas cozidas em cima de rendas, a cortes no tecido que assassinaram por completo a saia, a costuras tortas na saia, ao corpete torto e assimétrico (com mais cms do lado esquerdo do que do lado direito, não tendo o fecho centrado), passei por tudo. E o mais inconcebível e inimaginável foi sempre a falta de reconhecimento dos erros por parte da equipa, exibindo um atendimento genuinamente pobre e muito pouco profissional. Não havia qualquer classe e respeito por mim e pela família, um atendimento extremamente desagradável, culpabilizando-nos mesmo de certos erros, dando a entender que eu não tinha explicado de dita forma (quando eu tenho tudo registado em fotografias), e incentivando-me a desistir, afirmando em tom de autêntica despreocupação, que perderia o sinal. 

Apesar de todo o pesadelo, nunca desisti do processo, pois infelizmente já tinha pago metade do valor. No entanto, a desconfiança era tal, que fui obrigada a começar a levar às provas uma modista amiga de família, que corrigia as marcações e assinalava todas as assimetrias e costuras tortas que descobria no vestido, para que os erros fossem corrigidos. 

Tanto pelo atendimento indigente ao cliente, como pelos constantes erros técnicos, não recomendo de todo a Penhalta Noivas. Foi uma experiência tenebrosa, naquilo que deveria ter sido uma experiência fantástica numa das fases mais felizes da vida de uma mulher.