catarinaamcapelo

A Quinta da Bichinha é, sem dúvida, tão perfeita como parece. Tanto o Diogo como a Fernanda foram incansáveis na preparação do nosso dia. Só temos a agradecer e recomendamos as vezes que forem necessárias a Quinta da Bichinha. O espaço, atendimento e dedicação são TOP! No dia resolveram todas as questões que foram surgindo com o máximo profissionalismo e simpatia. Os colaboradores também são cinco estrelas, um atendimento de excelência. Muito obrigada por ajudarem a tornar o nosso dia tão espetacular.

Quando contratámos a Eventtus Catering, não sonhávamos o que nos esperava. Tínhamos a Quinta contratada (que não incluía serviço de catering), fizemos a prova do menu e até aqui tudo bem, o Bruno foi muito simpático e prestável. Até ao dia em que a Quinta nos contactou a adiar o nosso casamento, pois devido à pandemia teriam de fechar portas. 

Ficámos sem chão. Ao escolher um novo espaço, constatámos que o serviço de catering já estava incluído, pelo que nos vimos obrigados a cancelar o serviço com a Eventtus Catering, com 6 meses de antecedência. O Bruno pareceu-nos flexível, uma vez que nos disse que iria encontrar uma solução para que não perdessemos a totalidade do sinal que já lhe havíamos adiantado. Ainda assim, achámos que com esta antecedência foi incorreto da parte da empresa não nos devolverem a totalidade, uma vez que o motivo pelo qual estávamos a cancelar o serviço nos foi alheio. A proposta foi oferecerem metade do sinal em serviços de catering numa outra altura à nossa escolha (excepto em dias festivos e conforme disponibilidade da empresa). Era isto ou ficarmos sem a totalidade do sinal. Claro que avançámos com esta opção, e mais tarde voltámos a falar com o Bruno para contratar o serviço. Foi aqui que tudo começou a correr mal. 

O Bruno não nos atendia, não respondia a emails nem mensagens. A uma semana do dia que tínhamos contratado, ainda não tínhamos confirmação de alguns pormenores. No dia, para além de o Bruno não ter estado presente (sempre pensámos que seria ele que iria fazer o serviço com alguns colegas), nunca nos atendeu as chamadas e o serviço falhou em alguns aspetos, nomeadamente num pedido que tinha sido mencionado inúmeras vezes: nós, noivos, e mais alguns convidados, solicitámos prato vegetariano. No dia, não só não havia prato vegetariano, como a solução apresentada foi o prato de peixe com legumes a acompanhar. 

Além disso, as opções que nos foram apresentadas para este dia ficaram muito aquém do valor que já tínhamos pago. Esta atitude da Eventtus Catering foi, para nós, a gota de água. Nunca mais conseguimos falar com o Bruno, mesmo depois de ter pedido expressamente aos 2 funcionários que nos serviram no dia para passar essa mensagem. Estes 2 colaboradores (Joaquim e João) foram excecionais no dia, sempre a tentarem resolver os problemas que foram surgindo e com um atendimento impecável. 

Lamentamos imenso que estes 2 profissionais trabalhem com uma pessoa que claramente demonstra falta de profissionalismo e respeito pelos clientes. 

Não recomendamos, de todo, a Eventtus Catering, não só pela falta de respeito que demonstraram por nós ao não nos retornarem as chamadas, emails e mensagens, mas também por não terem cumprido na totalidade com o serviço que tínhamos acordado e que já estava pago. 

Péssima experiência.

A Sara fez um trabalho incrível no dia do meu casamento! O penteado e a maquilhagem aguentaram firmes o dia e a noite inteiros :) Recomendo muito o seu trabalho, é uma excelente profissional. Obrigada Sara