carolina.santos.moura

O processo de acompanhamento dos clientes até ao dia de casamento foi muito bem feito pela Event Manager. Parte do processo para escolha de dj mais adequado aos nossos gostos é feito através de um questionário detalhado que devemos preencher até 1 mês antes do casamento. Assim o fizemos para depois na reunião on-line com o dj escolhido, uma semana antes do casamento, nos apercebermos que o dj parecia não ter lido o questionário com grande atenção, e não parecia sequer ir ao encontro daquilo que procurávamos exatamente.
Como a reunião nos deixou qb apreensivos, decidimos complementar aquilo que já tínhamos tido trabalho a fazer com um e-mail em que detalhámos todos os artistas que fazíamos questão que tocassem, assim como algumas músicas.
Mais uma vez, foi-nos assegurado que o e-mail seria tido em consideração.
No dia do casamento, infelizmente, o trabalho que fizeram para que a pista estivesse boa, não correspondeu de todos às expectativas, e sobretudo ao valor que pagámos pelo serviço.
As músicas que foram passando a certa altura não tinham nada a ver com o que tínhamos pedido.
As que efetivamente queríamos e que tínhamos de antemão deixado claro que iríamos querer, não passaram, e quando questionado ao dj, o mesmo disse que não tinhas descarregado aqueles artistas e que não tinha internet para resolver..
Para alem disso, não houve uma única interação com o público, chegando mesmo a ignorarem os pedidos dos convidados.
O questionário perguntava-nos como pretendíamos que o dj recebesse os pedidos dos nossos convidados, ao que nós respondemos que deviam aceitar as músicas pedidas desde que estivessem de acordo com os nossos gostos. Não o fizeram.
Posto isto, ficámos bastante dececionados com o serviço e enviamos um e-mail à Events Manager expondo toda esta situação, que infelizmente escolheu não nos responder nunca.
Se pudéssemos alterar alguma coisa no dia do nosso casamento, seria sem duvida a escolha deste fornecedor.