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A Retractus captou bem os vários momentos do dia de casamento, com boa qualidade; a descrição da equipa foi muito apreciada.
Contudo o contacto e comunicação com a equipa nem sempre foi fácil: ausência de resposta ou resposta tardia após várias insistências levaram-nos a pensar que o serviço não seria feito. Após o casamento, demoraram mais de um ano a enviar o album de casamento, que não veio como acordado. Também a produção deste foi um filme, devido sobretudo à ausência de comunicação e falta de compromisso. Decididamente este é um ponto a melhorar: a comunicação e relação com o cliente!