Ana

O lema é os convidados têm de pedir.
Quando visitámos o espaço pela primeira vez tudo pareceu maravilhoso. Uma reunião informal com um dos proprietários (Hélder) ao qual referimos que desejávamos um casamento com cerca de 25 pessoas na praia (numero final 26) ao que nos foi dito que neste caso, seria mais indicado um menu para grupo em vez do menu tradicional de casamento, uma vez que se tratava de um numero reduzido de convidados e nao se justificaria o desperdicio de comida. O qual concordámos. Foi ainda referido que TODA a decoração interior e exterior do espaço seria assegurada mediante o pagamento de um valor extra. Pareceu-nos tudo bem e foi entao entregue o valor do sinal sem qualquer contrato assinado. 
O pesadelo começou...
Começou por ser solicitado um valor quase o dobro dos cobrados para grupos e perto do de casamentos apenas para a refeição. O valor acabou por baixar mas foi nos referido que se queriamos permanecer no espaço depois das 19h teriamos de pagar 150€ por hora a mais. Este valor acabou por nao ser cobrado por nao ter sido comunicado inicialmente. Quando passámos aos pormenores da decoração foi-nos então referido e passo a citar "informamos de que temos a nossa própria decoração padrão, bem como todos os utensílios necessários para assegurar o serviço contratado. Todos os artigos de decoração e ou utensílios extras, devem ser contratados ou adquiridos pelos noivos."
Conclusão, depois de pagar 750€ pela decoração do espaço, ainda comprei para as mesas: conchas (que tinham um preço extra de 70€), decoração dos copos, menus, nomes, toda a decoração da mesa do bolo dos noivos. No entanto, depois de fornecida pelos noivos toda a decoração foi correctamente colocada como solicitámos. 
Dia do casamento. ..
Os proprietários do restaurante estavam os 2 presentes e NENHUM veio felicitar os noivos durante todo o dia e nem mesmo na despedida questionando se estava tudo bem. Tive a oportunidade de ter uma breve conversa com a Marta depois de me dirigir a ela. Anteriormente tinha referido um desagrado a um dos colaboradores e questionado se poderia falar com ela, sem que mesmo assim ela viesse ao meu encontro, mesmo estando na sala ao lado. Quando finalmente tive a oportunidade de me dirigir a ela e questionei porque só foram fornecidas 20 cadeiras para a cerimónia sendo que eramos 26 pessoas, em vez de um pedido de desculpa foi-me comunicado: E se trouxesse 100 convidados!? Nao temos 100 cadeiras para colocar. Poderiamos ter colocado umas diferentes SE TIVESSE PEDIDO...
Welcome drinks - nao foram fornecidos ou oferecidos por membros do staff. Quando questionados a resposta foi:Têm de PEDIR NO BAR... Sim até poderia ser mediante pedido mas alguem question ou os convidados do que queriam beber? Como iriam saber  que têm de pedir!?
A meio da tarde pedi pão para o meu filho de 1 ano uma vez que a mesa já tinha sido completamente levantada e a resposta foi: deitámos tudo no lixo e o que temos está congelado e só o chef pode descongelar.  A serio!? Um restaurante sem pão!? Ou recusar servir pão a um bebe de 1 ano!?? Sem que nenhuma alternativa tenha sido oferecida. 
Na abertura do bolo dos noivos os colaboradores referiram que não tinham qualquer informação de champagne para ser servido. .. Se não foi referido por nós era porque seria tão óbvio que nem nos lembrámos. Nunca vi nenhuns noivos celebrarem sem champanhe. 
As doses servidas foram reduzidas, a salada de fruta não chegou para todos e nao foi oferecida mais, o prato principal continha demasiadas espinhas, o que sugere que não era lombo de bacalhau da melhor qualidade e  os convidados reclamaram que a sangria era só água. Quando comentámos o nosso desagrado foi-nos referido que era sempre assim, mas depois do grande dia ninguém se preocupa em deixar reviews sobre o que realmente se passa.
Sim tive o serviço minimo que adquiri. Sim não tive limite de horário. Se estava à espera de mais. Sim sem dúvida. Estava à espera de encontrar amor e dedicação por parte dos proprietários. É verdade o basico estava lá mas um sorriso no dia do casamento, uma palavra de felicitação, preocupação em saber se estava tudo bem e um pedido de desculpa caso não esteja... um telefonema no dia seguinte para saber como correu e como podem melhorar ja que ninguem é perfeito...
Por isso não se esqueçam, se casarem no Portofino têm de PEDIR TUDO e de preferência por escrito quando entregam o sinal, para não serem surpreendidos como eu fui.