Marta

Ich oferta papeterii ślubnej jest wręcz boska i cudowna, również cenowo stoi na dobrym poziomie (patrząc na ceny i jakość konkurencji). Niestety nie ominęły mnie problemy, głównie z kontaktem oraz infolinią. Niestety, ale na infolinii pracują osoby, które nie znają się na tym co sprzedają. Gadają bardzo szablonowo, nic od siebie, żadnego natchnienia, jak by tam za karę były. Również nie zostałam poinformowana o tym, że zamówienie zostanie opóźnione, bo coś tam się stało nie tak ze złocenie. Oczywiście musiałam sama dopytać, bo Pani z infolinii milczała na ten temat.

Zamówiłam z narzeczonym projekt bardzo indywidualny. Jeżeli chodzi o grafika to na początku był nim Pan Piotr, który totalnie nie nadaje się do tej roboty. Powinien być pomocny, oferować coś od siebie, poprawiać zgodnie z wytycznymi, a nie robić wszystko szablonowo, mimo że projekt był w pełni indywidualny i należało do tego podejść indywidualnie pod klienta. Miałam wrażenie, że jako grafik, brakuje mu doświadczenia, pomysłu oraz znajomości branży. Po zmianie grafika, trafił się nam Pan Patryk, który świetnie podszedł do tematu, wykonał projekt od początku (tamten najwyraźniej nie nadawał się do użytku), od samego zera i finalnie efekt był o niebo lepszy. Mogłam liczyć na pełen profesjonalizm, sporo podpowiedzi, a też i grafik dodawał coś od siebie. Sprawił wrażenie osoby bardzo poważnej, znającej się na swojej robocie, a do tego z ogromną cierpliwością. Po przesłaniu konkretnych poprawek, otrzymałam konkretną wizualizację. Fakt, że otrzymywałam odpowiedź raz, czy dwa razy dziennie, to i tak warto było czekać na poprawki. Sam grafik poinformował mnie, że posiada bardzo dużo pracy i odpisuje według kolejności otrzymanych wiadomości. Nie dziwię się, że ten konkretny grafik ma tyle projektów czy pracy do wykonania, bo jest odpowiednią osobą, na odpowiednim miejscu. Dodam też, że ocenę za profesjonalizm i podejście do klienta ratuje grafik, bo bez jego podejścia, na pewno zrezygnowałabym z zamówienia. Jeżeli chcecie mieć dobrze wykonany projekt to z całego serca polecam Pana Patryka.

Również mogę dodać, że moja koleżanka jak i dwie siostry zamawiały swoją papeterię w tej firmie. Też projekty były indywidualne w mniejszym, bądź większym stopniu, to też Pan Patryk projektem ratował sytuację. W jednym z przypadków też była zmiana grafika z Pana Macieja, na właśnie Pana Patryka i to była dobra zmiana.

Ocena za profesjonalizm powinna być 1/5, lecz daję 4/5 dla grafika, któremu się to należy. Cena do jakości bardzo dobra, odpowiednia. Odnośnie polecenia to z grafików gorąco Pan Patryk, natomiast jeżeli chodzi o infolinię oraz biuro to chyba zależy od dnia czy też osoby, ale mogli by to poprawić, bo jednak ogłaszają się jako profesjonalna firma.