Zara Israelyan

In eerste instantie een heel charmante eigenaar, een heel mooie zaak maar... voor geen enkele bruid een aanrader! Mevrouw verkoopt heel graag maar daar houdt het ook op. Een goed en eerlijk advies is er niet, begrip voor de klant eveneens en je wordt geblokkeert op het moment dat je aangeeft dat de jurk mankementen bevat en niet goed versteld is. Want, eenmaal verkocht is verkocht...

Mijn droomjurk gevonden in de zaak en EUR 2700 betaald voor de Casablanca Madison jurk die daarvoor maanden op de paspop had gehangen. Dit was dus een sample jurk. Alle jurken in deze zaak zijn overigens samples maar worden gewoon voor de volle prijs verkocht!

De jurk was een maat 42 terwijl ik een maat 34-36 draag. Zij overtuigde mij dat dit geen enkel probleem was en dat de jurk precies in mijn maat op haar kosten versteld zal worden. Ik kreeg een mooie sluier gratis erbij en verliet super gelukkig de zaak.

Eenmaal thuis kwam ik erachter dat deze jurk op de website van Casablanca gewoon voor 1700 dollar (omgerekend 1550 euro) besteld kan worden in maat 36. Ook belde ik een aantal andere bruidszaken en werd geïnformeerd dat een bruidszaak een trouwjurk altijd nieuw bestelt en je betaalt dan de nieuwprijs. Een sample jurk wordt in iedere andere bruidszaak met korting verkocht.

Ook bekeek ik de jurk thuis aandachtig en zag dat er op enlele plekken de kant reeds draadjes uitstak. Ik vroeg me toen al af hoe de jurk eruit kwam te zien als het ook nog eens flink versteld gaat worden.

Dezelfde dag stuurde ik de eigenaar van de zaak een appje waarin ik mijn zorgen vermeldde en ook het enorme bedrag dat ik had betaald voor een jurk die op de paspop had gehangen. Zij garandeerde mij dat alles goed zou komen en overtuigde mij om de jurk gewoon te laten verstellen en dat mijn reactie uit de zenuwen voortkwam. Ik ging hiermee akkoord en liet de jurk een aantal weken later verstellen.

Ik ben 3 keer naar Dordrecht gereden en de laatste keer zelfs 1,5u gewacht zodat de jurk versteld kon worden. Iedere keer erg blij dat het lukt om de jurk zoveel maten kleiner te krijgen. Wel gaf ik iedere keer aan dat de armopeningen erg nauw versteld waren en dat ik mijn armen amper kan bewegen. De naaister beloofde mij de armenopeningen aan het einde weer wijder te maken maar achteraf natuurlijk een onmogelijke zaak als in eerste instantie teveel stof eruit is gesneden.

Ik geloofde in goede trouw dat de laatste verstelronde goed was gegaan en ik had geen zin meer om de jurk voor de 10e keer aan te trekken. Ik ondertekende het formulier van tevredenheid en nam de jurk mee naar huis.

Een paar dagen later was de bruiloft aangebroken. Jurk aangetrokken en voelde gelijk dat de armopeningen geen enkele cm wijder waren gemaakt. Daarnaast zag ik dat een aantal diamantjes op de achterkant loszaten (waarvan 1tje na een aantal uur eraf is gevallen). Ook stak een flinke stuk stof aan mijn linkerheup eruit en dit was niet zomaar eraf te knippen. Overal kwamen stukjes draad uit de kant en de bruidsmeisjes moestem overal de draadjes eruit knippen (voor zover mogelijk). Het dragen van deze jurk was meer een ramp dan plezier... En dit voor 2700 euro! Verder was het een super mooie dag en erg mooie foto's waarop de mankementen van de jurk gelukkig niet snel te zien waren.

Een week later - na lang twijfelen - stuurde ik de eigenaar van de zaak de mooie foto's en vertelde ik haar dat mijn man en ik getrouwd zijn en dat alles goed is gegaan. Ook vertelde ik haar over de jurk en hoe erg ik dit vond.

Haar reactie was dat ik in de zaak erg blij was en dat mijn bruiloftfoto's waanzinnig zijn en dat zij dus niet begrijpt waarom ik een klacht indien. Nog voordat ik de kans kreeg om close-up foto's van de mankementen te sturen, verwijst ze mij naar de geschillencommissie bruidsmode CWB-erkend en blokkeert ze mij op whatsapp.

Erg oneerlijk, een rotgevoel en machteloos. Ik wil dus hierbij alle aanstaande bruiden waarschuwen voor deze mevrouw en haar bruidszaak!