Marco

KRITIEK OP DE AARDEKLEUREN VAN HET BEDRIJF !!

We zijn op 20 augustus getrouwd en om de decoratie van onze bruiloft uit te werken, huren we het bedrijf CORES DA TERRA in. Het werk was zeer goed uitgevoerd met de details die we wilden, mevrouw Maria Luisa, de eigenaar van het bedrijf en verantwoordelijk voor ons huwelijk, was altijd beschikbaar om naar haar atelier te gaan om de decoratie van de tafels, de hal, de tuin en de kerk te doen. . Toont haar geïnteresseerd en bezorgd om te voldoen aan alle details die we hebben geïdealiseerd. Er was echter een ERNSTIGE fout die resulteerde in ongepast en onprofessioneel gedrag dat ons ertoe bracht deze recensie te schrijven.

Dus, omdat we graag willen innoveren, vragen we om een iets uitgebreider stoelenplan dat door mevrouw Maria Luisa in het oorspronkelijke voorstel werd beschreven, zoals de rest van onze bruiloft: 'Zitplan - Versieren met vintage fiets versierd met kunstbloemen, vintage ladder om de namen van de tafels te plaatsen (eerder verstuurd door de bruid en bruidegom), gieter kan worden gebruikt om verschillende hoogtes te creëren.

Dat gezegd hebbende, op de dag van de bruiloft was er een mislukking aan de kant van het bedrijf omdat we 30 minuten van de ingang naar de hal waren, toen we ons realiseerden dat het zitplan (plaats waar mensen de naam van de tafel kunnen zien waarin ze zullen verblijven) hij had de namen van de tafels of de gasten niet. Toen ik dit opmerkte, nam mijn vrouw contact op met mevrouw Maria Luisa om haar te ondervragen over het gebrek aan wat mevrouw Maria Luisa antwoordt: "OH Sonia, ik wil u niet van streek maken op uw trouwdag" die u kreeg als antwoord van mijn vrouw, wat niet onze interesse was, maar om de situatie op te lossen! Het volgende antwoord krijgen van mevrouw Maria Luisa: "Op dit moment kan ik niets doen, ik zal het busje uitladen en dan zal ik je vertellen of de kaarten hier zijn."

Op dit moment wisten we niet wat we moesten doen, maar dankzij de professionaliteit van de boerderijmedewerkers die het tafelplan hadden en de DJ die het idee had van een "check-in", merkte niemand wat er gebeurde, behalve de mensen in de buurt van ons tot het tijdstip van het telefonisch contact. We willen er ook op wijzen dat deze situatie niet CATASTROPHIC is geworden vanwege de tussenkomst van deze professionals, die snel, georganiseerd en effectief was in een situatie die niet voor hen was om op te lossen, maar eerder het bedrijf COLORS OF THE LAND dat PAY was om het te doen !!

Dit gezegd hebbende, gingen we terug naar de kamer en merkten dat de tafel van het eerboek niet op de gewenste plaats was en eerder met Maria Luisa was overeengekomen op de dag dat we naar de boerderij gingen, als zodanig hebben we een nieuw telefonisch contact gekregen om "Marco" te krijgen de tafel was tegen de muur omdat niemand hier kwam om hem te pakken te nemen ", toen ik dit antwoord kreeg, was mijn bedoeling het probleem op te lossen en vroeg ik snel aan een van de stafleden die de bedden en het tapijt verwijderden en de tafel naar de gewenste plek brachten . Nogmaals, het personeel op de boerderij loste de situatie snel op. Ik becommentarieerde deze informatie met het hoofd van de kamer, om de waarheid van de gepresenteerde feiten te weten, waaraan mij werd verteld "als Maria Luisa aan één van de stafleden had gevraagd de banken en het tapijt te verwijderen, zou een van hen het snel gedaan hebben" .

Op dezelfde dag, aan het einde van het feest, toen we de kamer verlieten, kwam mevrouw Maria Luisa naar ons toe (omdat ze was gekomen om het materiaal rond 4 uur in de ochtend te verzamelen) om te zeggen dat ze erg ontroerd was door de manier waarop we praatten met haar en ik citeerde haar om te citeren: "Al het andere was perfect, dit was een vergeetachtigheid zonder enig belang! En de situatie is opgelost. " Geconfronteerd met dit gebrek aan aandacht, was het enige dat we zeiden dat dit een zeer belangrijke dag voor ons was en dus waren we niet van plan om dat gesprek op dat moment te voeren, maar later zouden we contact opnemen om de situatie op te lossen.

Vanaf 31 augustus (toen we terugkeerden van onze huwelijksreis), begonnen we contact te leggen met Maria Luisa omdat we een vergadering wilden plannen om persoonlijk te spreken om de situatie op te lossen en een manier te vinden om te worden vergoed. De beschikbaarheid van de dame was nooit compatibel met de onze en we gaven haar vervolgens de kans om de dag en tijd aan te geven waarop ze ons wilde ontmoeten. In reactie daarop heeft mevrouw Maria Luisa na een paar dagen (09/26) een bericht gestuurd ter gelegenheid van de vergadering op 28 september om 20:30 uur. Als reactie op de afspraak nam ik contact op met de telefoon om het te bevestigen en te achterhalen waar we zouden zijn.

Toen ik op de ochtend van 28 september aankwam, stuurde ik een bericht om de vergadering te bevestigen, waarop ik nooit een antwoord heb gekregen. Rond vier uur 's middags nam mevrouw Maria Luisa contact met ons op om te vragen of we de door haar gezonden MMS hadden ontvangen, waarop we antwoordden dat we die hadden ontvangen maar niet konden openen in een van de mobiele telefoons. Ik vroeg wat de inhoud van de MMS was en of de vergadering volgens schema was gepland. Hiermee hebt u de oproep uitgeschakeld zonder de vraag te beantwoorden en nooit beantwoord of geretourneerd. Zichzelf rechtvaardigen met sms die nooit de vraag beantwoordde: "Ik rijd, ik kan niet antwoorden", "Ik ga nu naar een vergadering, ik kan niet praten." We bleven berichten sturen omdat we niet naar een plaats ver van ons huis zouden verhuizen zonder te weten of de vergadering zou plaatsvinden. Rond 19.30 uur ontving ik een sms van mevrouw Maria Luisa met de mededeling dat ik niet aanwezig zou zijn omdat "we de vergadering nooit hebben bevestigd".

'S Nachts rond 11 uur belden we om ons ongenoegen te tonen over wat er gebeurde en ook om het onderwerp uit te leggen dat we tijdens de bijeenkomst zouden behandelen. Omdat Maria Luísa nooit haar intentie heeft getoond om ons te vergoeden voor wat er is gebeurd en om toe te geven dat het een GRAVISSIMO-fout was, hebben we om een teruggave van 15% van het bedrag gevraagd omdat er een item voor het zitplaatsplan was (wat niet bestond) en tabel van het ereboek (wat niet was zoals gevraagd) en dit waren BETALINGEN voor ons en maken deel uit van het voorstel dat door haar is uitgewerkt.

Geconfronteerd met de feiten, protesteerde mevr. Maria Luisa tegen excuses door te beweren dat het ontbreken van het stoelenplan geen ernstige fout was, dat mijn vrouw een "meisje" was en niet wist wat ik zei! Zelfs toen mijn vrouw me de telefoon overhandigde omdat ik al heel boos was, is het eerste wat Maria Luisa zegt: "Nou ik kan tenminste zijn dat ik dingen kan oplossen, want met je vrouw is onmogelijk!".

Opgemerkt moet worden dat de registratie van mevrouw Maria Luisa altijd is geweest om zichzelf te vrijpleiten met de service van de boerderij, met het argument dat het personeel van dezelfde altijd toegang had tot het tafelplan en dat NOOIT werd verstrekt. Vooraf wetend dat alle landarbeiders toegang hadden tot het tafelplan en zelfs Maria Luisa de TABLETMARKERS op de juiste plaats zette, maar voor het stoelplan kon ze dit niet langer doen omdat ze de indeling van de kamer nodig had ( zelfs omdat de plaatsing van het stoelenplan niet de indeling van de ruimte vereiste). Demonstreer desorganisatie op het werk, bewerend dat de dingen in het stoelplan op de boerderij of in de auto in een doos waren gebleven, het was de schuld van iedereen behalve haar. Iedereen had de verantwoordelijkheid over het onderwerp behalve de PERSOON DIE WIJ BETALEN OM DEZE DIENST TE BETALEN !!!!!

Deze situatie was voor ons buitengewoon onaangenaam omdat het een gebrek aan professionaliteit en competentie van mevrouw Maria Luisa betekende. We begrijpen dat we allemaal FOUTEN plegen, maar voor ons ernstiger dan de gebreken was het standpunt van de dame in kwestie, aangezien de situatie aanvankelijk met ons begon te argumenteren, alsof ze ons probeerde te overtuigen dat onze analyse van gebeurtenissen, was niet correct en zag uiteindelijk dat dit geen effect had, verontschuldigde zich met de service van het personeel van de boerderij, wanneer het genoeg was om nederig te zijn en een verontschuldiging had gemaakt en later een hit zou krijgen op de uiteindelijke betaalde waarde. Merk op dat degenen die ons gesprek met deze dame hebben gehoord, kunnen bewijzen dat: Wij KLANTEN voor mevrouw Maria Luisa nooit reden hebben gehad in iets van wat er werd gezegd, omdat het voor haar een onbeduidende nalatigheid was die beweerde dat "Los van deze twee aspecten, al het andere was goed! ".

Daarnaast maakte mevrouw Maria Luisa kritiek en pejoratieve opmerkingen met de bedoeling om de vijfde van situaties die INTEIRA's verantwoordelijkheid waren te beschuldigen !! Op deze manier vroeg mijn schoonbroer als medewerker van de boerderij en perfect wetende de hoge kwaliteit van de geleverde diensten, om met mevrouw Maria Luisa te spreken.

Tijdens het gesprek hield ze altijd dezelfde onverschilligheid, dus bleef ze zich verontschuldigen door te zeggen dat het zitplan er was om door het personeel van de boerderij te worden geplaatst, wanneer deze dienst werd afgesloten en aan haar werd betaald en niet aan de boerderij. Dit gezegd hebbende, had hij de moed om tegen mijn zwager te zeggen: "Je zuster, als ze tegen me praat als ze tegen de zieken spreekt, zou een uitstekende professional moeten zijn" en zei opnieuw: "jouw zuster is een meisje". Dit toont slechts GEBREK AAN PROFESSIONALITEIT, GEBREK AAN RESPECT EN OVERWEGING jegens klanten en de ontoereikende manier om met hen te praten, omdat ongeacht de omstandigheden een gepaste houding moet behouden.

Met het oog hierop waren we erg teleurgesteld over de houding van deze dame, omdat we haar altijd op een hartelijke en respectvolle manier hebben behandeld, hoewel we op de dag van ons huwelijk geïrriteerd waren door wat ik denk dat volkomen aanvaardbaar is in het licht van wat er is gebeurd. We respecteren niet dat je ons niet respecteert, we hebben verschillende keren geprobeerd om dingen goed op te lossen, maar het was niet mogelijk en op dit moment zijn we het niet langer van plan.

We hopen dat dit getuigenis belangrijk is, zodat volgende klanten weten welk type service ze inhuren, want als alles goed gaat, is mevrouw Maria Luisa heel vriendelijk, toegankelijk, maar als er iets niet is voorzien of als iets niet goed is en de bruid en bruidegom bellen aandacht of twijfelen aan iets dat gedaan is, deze dame geeft de fout niet toe en probeert zichzelf te rechtvaardigen met iedereen om niet verantwoordelijk te worden gehouden.

We hebben zelfs meerdere mensen die de WAARHEID van gebeurtenissen kunnen VERMIJDEN, omdat ze bij ons waren op het moment van het telefooncontact zodra de luidspreker werd aangezet.

Tot slot willen we de kwaliteit van de gecontracteerde professionals benadrukken: CASA DE REGUENGOS en CRAZY DAY, omdat alle problemen die voortvloeiden uit de VERANTWOORDELIJKHEID van het bedrijf CORES DA TERRA door hen met grote professionaliteit en snelheid werden opgelost.

Zonder twijfel was een van de beste boerderijen in Portugal alles perfect was spectaculair, zeer attent personeel en beschikbaar voor alles wat nodig was.