B

Mijn Zankyou

Amexxi Trouwringen Studio

Ik heb gebruik gemaakt van deze diensten voor mijn bruiloft:

Professionaliteit
Prijs/kwaliteit
Aanrader?

Heeft een webshop, maar draagt niet de verantwoordelijkheid van een webshop.


We hebben een set van trouwringen online besteld, maar de levering duurde erg lang. Na herhaalde berichten hebben wij geen antwoord ontvangen. We hebben voordat we antwoord hebben gekregen en voor dat het product werd verzonden (2 maanden na betaling) de bestelling geannuleerd.


Uiteindelijk hebben we de eigenaresse te pakken via WhatsApp. Ze geeft aan dat de ringen niet kunnen worden geretourneerd. Het spijt haar wel dat het zo lang heeft geduurd (een excuus na twee maanden niet reageren) en dat ze graag meer voor ons zou willen betekenen als dat mogelijk is.


De ringen kunnen volgens haar niet worden geretourneert omdat ze geen afspraken hier over heeft met haar leveranciers. Ze probeert een argument aan te houden dat de ringen maatwerk zijn, omdat we de ringen hebben besteld voor een ringvinger maat 56. Dit is niet hoe de wet "Kopen op Afstand" werkt.


We hebben hiervan een melding gemaakt bij het ACM en we gaan een uitgebreide procedure starten om ons recht te halen.


We willen ons aankoopbedrag terug, Amexxi.

19 februari 2020