Valérie

Voyage de noce réservé pour le mois de mai 2020 suite à l’épidémie reporter en octobre
L’agence nous appelle pour nous indiquer que l’hôtel sera fermé et de ce faite notre voyage ne peux avoir lieu
Nous demandons le remboursement car les clauses du contrat ne sont pas honorées
L’agence refuse le remboursement et nous propose de partir à une date ultérieure qui n’est pas possible car nous n’avons pas de congés

Demande faite à Evaneos ( site par lequel nous sommes passé ) et pas de réponse de leur part

Je ne trouve pas cela sérieux de la part d’evaneos
Ils sont très rapide pour trouvé un voyage mais quand il y’a un problème ce n’est plus le cas