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Fin octobre je suis allée faire des essayages de robes de mariée pour mon futur mariage prévu en 2024. J’ai choisi une robe dans cette boutique.

Christophe, le gérant, m’a fait signer un bon de commande. Jusque là rien d’anormal…

J’ai laissé un chèque qu’il ne devait pas encaisser jusqu’à ce que je fasse le virement d’un acompte de 600€.

Tout était ok, Christophe a même précisé qu’il prendrait une photo du chèque déchiré.

Il se trouve que j’ai changé d’avis sur le choix de ma robe de mariée. Je me suis présentée chez CYMBELINE le 8 novembre pour annuler ma commande.

A ma GRANDE SURPRISE, Christophe, m’annonce avoir encaissé le chèque.

Il m’a dit que c’était trop tard et qu’il ne pouvait plus rien faire. Sachez mesdames que si vous changez d’avis, vous ne pouvez plus revenir sur votre décision ! Ne signez RIEN avant d’être sûr de vous. A aucun moment cette précision m’a été donnée… Comme par hasard 🤔

Christophe a été de mauvaise foi et m’a limite dit que j’étais une menteuse…

J’étais limite en pleure car j’étais un peu désemparée par ce qu’il venait de m’annoncer. Je sentais bien que je le saoulais, aucune compassion, aucun sentiment…

Bref, le lendemain matin, je rappelle Christophe pour trouver un terrain d’entente. Il a reconnu avoir fait une erreur, il a reconnu qu’il ne devait pas encaisser le chèque. Il a ajouté si vous voulez passer par le service juridique ça va vous prendre des mois. 🤦‍️

Aucune excuse, désagréable et antipathique. Pour finir, il m’a demandé de faire un courrier recommandé pour annuler la commande de la robe, en revanche, il fallait que j’abandonne mon acompte de 600€.

Aucun geste commercial ne m’a été proposé…

INADMISSIBLE