PH

A fuir. Commande de 2 costumes. Délai annoncé par le vendeur en magasin : 6 semaine. A reception de la facture dans ma boite mail (le jour même), le délai annoncé passe à plus de 3 mois sans compter les retouches!!! Retour en boutique, ils expliquent s'être trompé sur les délais (comment est-ce possible?). Je demande à annuler la commande et à être remboursé. Après deux semaines de tergiversation, échanges emails, ils acceptent l’annulation et s'engagent à procéder au remboursement dans le mois qui vient. 6 semaines après, toujours aucun remboursement et aucune réponse (sauf du magasin qui ne s'excuse de ne pouvoir rien faire). Je vais devoir entamer une démarche juridique... Une hypothèse pour expliquer ce déplorable service client est que l'entreprise a de grosses difficultés de trésorerie et joue le maximum possible sur les délais. Un conseil : évitez les!