nenetdimitri

Tout avait si bien commencé…
Salon avec un très bon accueil du côté de Lyon (petit déjeuner, champagne …) bref au top.

Arrive le moment de la réception des alliances.

Nous avions choisi de nous écrire (ma futur femme et moi) une phrase gravée dans nos bagues à découvrir le jour du mariage. Mais voilà qu’ il y a eu inversion sur les deux messages. J’ai donc lu le message que ma futur femme avait prévu pour moi. (Super !)

Pas de soucis, le service client nous demande de renvoyer les alliances pour régler le litige et nous offre un pauvre pendentif à titre de geste commerciale :) (merci).

Nous voilà la jour de la réception des alliances après un petit aller retour. Et de nouveau une erreur. Le même message est gravé sur les alliances.

Force est de constaté qu’un réel manque de communication et de suivi clientèle est présent dans cette structure !

Depuis 5 jours je suis dans l’attente d’un appel pour que l’on m’explique comment-est ce possible et nous nous disons oui dans de 2 mois…

Comment gâcher un moment qui doit rester graver à jamais dans nos mémoires.