nc.demoulin

Fuyez si vous voulez un mariage réussi. Hôtel déplorable pour organiser un mariage à Nice ou pour passer un séjour agréable. Des objets disparaissent mystérieusement dans des salles de réception soi-disant sécurisées (On s'est marié le 17 juin 2023 au 7eme étage de l'hotel avec 49 invités). Surveillez vos affaires de près, sinon elles s'évaporeront dans la nature ! On s'est tout de suite plaind auprès du management et du personnel, on nous a envoyé sur les roses on disant que c'était de notre faute, que l'hôtel est "aussi sécurisé qu'une place publique", et donc il ne fallait pas laisser les affaires. Ce qui est tout simplement scandaleux !

Malgré les promesses alléchantes concernant l'emplacement et le prestige de l'hôtel, notre week-end de mariage à Nice a été complètement gâché par une avalanche de problèmes inexcusables.La coordination de l'événement par le personnel de l'hôtel était un véritable cauchemar.

Le service pendant le dîner était chaotique, avec un dessert servi avec un retard indécent et une distribution complètement ratée. Certains invités n'ont même pas eu droit à leur part de gâteau, et les mignardises prévues dans notre contrat ont tout simplement été "oubliés". On a eu plusieurs invités qui ont réservé la nuit à l'hotel et bien ils ont été révéillé à 9h du matin le lendemain de la soirée par le service de ménage, on a été ravi sachant le prix de la nuité de ce soit disant 4 étoiles. 

Dans l'ensemble, l'attitude du personnel en charge de la coordination et leur manque total de professionnalisme ont complètement terni le jour de notre mariage, nous laissant un goût amer de déception et de regret.Et lorsque nous avons osé soulever ces problèmes avec le management et la direction après l'événement, ils ont osé nier en bloc les faits et nous ont injustement accusés de ne pas avoir suffisamment communiqué sur les détails de notre mariage, alors que nous avions des échanges de mails à l'appui depuis plus de 6 mois ! Et qu'on a fourni des preuves, nous qui avons payé l'hotel, imaginez si cela avait été l'inverse. C'est une insulte à notre intelligence et à notre bonne foi.

Je ne souhaite cette expérience à personne, en particulier pour un événement aussi crucial que le jour de son mariage.( Même à un anniversaire ça fait mal alors un mariage).

Bref, évitez à tout prix l'Hôtel Aston La Scala parce que jusqu'à maintenant on n'a toujours pas eu de retours de notre demande,  à part le même de la direction nous accusant de tous les maux, la direction de cet établissement semble complètement déconnectée du métier de l'hôtellerie, tandis que le management laisse son personnel totalement désorienté et livré à lui-même, ce qui rend impossible d'obtenir un service à la hauteur des attentes légitimes des clients.