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Tout a bien commencé avec Charlène. C'est notre cérémoniante qui nous l'avait conseillé pour la décoration de notre cérémonie laïque. Nous avons finalement fait appel à elle, non seulement pour la cérémonie mais également pour notre réception. Charlène était une personne fort sympathique et disponible. Elle a été d'excellents conseils pour notre décoration. Aucun souci pendant l'année de préparation (hormis la table test qui devait nous être présentée 1 mois avant le mariage et que nous avons dû réclamer 2 semaines avant !) jusqu'à 1 semaine avant le jour J ! Et là, patratra.
Plusieurs erreurs et oublis ont été commis et pas une excuse, outre plusieurs erreurs de facturation. Elle nous annonce 1 semaine avant le jour J qu'elle a un autre mariage le même jour et que nous n'aurons pas nos 2 miroirs comme convenu (puisque l'autre est sur le 2ème mariage). Erreur sur le plan de table annoncée à la dernière minute (alors qu'elle aurait pu nous prévenir plus d'un mois avant). Elle s'était proposée de nous faire un livre d'or calligraphié, ce que nous avons accepté avec plaisir. Nous nous sommes retrouvé avec un simple livre blanc avec une écriture à la main digne d'un enfant.
Le bouquet de la table des mariés devait faire le double des autres (nous avions donc payé le prix de 2 compositions florales). Et la veille, surprise nous ne faisons même pas la différence avec les autres bouquets. Ce que nous n'avons pas manqué de faire remarquer à la collaboratrice de Charlène qui n'avait pas l'air au courant qu'il fallait en mettre le double...
D'ailleurs, nous avons été fort étonnés de découvrir quelques jours avant le jour J que Charlène ne serait pas présente sur les lieux du mariage pour la déco mais que ce serait sa collaboratrice avec qui nous n'avions jamais eu contact. Et c'est aussi cette dernière qui nous a prévenu et non Charlène elle-même.
Au final, bravo aux collaboratrices pour l'installation et la décoration qui était sublime il faut le dire, mais Charlène a manqué de professionnalisme sur la dernière ligne droite et c'est la seule de tous nos prestataires a nous avoir causé du stress avant notre mariage.
Pour conclure : 3 étoiles largement méritée pour la beauté de la décoration, mais manque 2 étoiles pour le manque de gestion et de relationnel.