kro8787

Activité

Le Domaine de Montjoie

C'est un service que j'ai envisagé pour mon mariage:

Professionnalisme
Qualité/Prix
A recommander ?

Le domaine est absolument magnifique et le fait de pouvoir loger tant d'invités dans les 30 chambres de l'hôtel était un plus non négligeable! 


Malheureusement pour nous le professionnalisme n'a pas été au rdv. Changements de discours entre la première visite et après la signature du contrat (notamment par rapport au report possible du au covid, on nous avait promis de la flexibilité mais il s'est avéré que pour reporter il fallait payer plus, même pour un mariage en semaine), mauvais retours de prestataires quand je discutais avec eux (organisation, accueil etc.) et de manière générale des échanges froids et peu de réponses à nos questions. J'ai fini par contacter d'autres mariées et j'ai eu des retours très mitiges de certaines (problème de musique, manque de communication de l'équipe etc.). Vivant à l'étranger il était très difficile pour nous de continuer à organiser notre mariage au Domaine - le manque de communication et de transparence + les retours négatifs... nous avons décidé d'annuler 


A la suite de notre décision, il n'y a eu aucun geste commercial de leur part et ils ont gardé l'intégralité de la caution (c'était contractuel) - la réponse était toujours: "ma direction a dit que/ ma direction ne veut pas". Mais évidemment aucun contact avec "la direction" en question donc une excuse facile pour éviter toutes conversations. Il me semble que si un couple de maries préfèrent tout annuler seulement 3 mois après la date de signature du contrat je me poserai des questions si j'étais "la direction".


Je comprends que nous avons signé un contrat mais sachant que nous avons seulement échange quelques emails/ coups de téléphone et que notre mariage était en semaine (donc pas un gros impact pour le domaine en termes de calendrier de mariage), je trouve ça dingue d'avoir dû leur laisser plus de 1000 euros. Un simple geste commercial comme un repas au restaurant ou une nuit d'hôtel aurait été apprécié. Je comprends que le covid est une période compliqué mais c’est le cas pour tout le monde : notre traiteur a fait faillite, nous étions confinés pendant des mois donc impossible d’organiser quoi que ce soit etc. et cela ne justifie pas de ne pas être transparent et professionnel.


Comme je l'ai dit c'est un magnifique domaine aux portes de Toulouse et j'aurais rêvé faire mon mariage là-bas. Je vous conseille simplement de vous renseigner auprès de couples et prestataires avant de prendre votre décision

7 octobre 2021