gaetan.melou

Inadmissible ! Service client = 0,

Nous avons réservé un bus pour le 05/07/2021 dans le cadre d’un séminaire d’entreprise (devis accepté, règlement effectué). Le bus devait emmener et ramener toute l’équipe (13 personnes).

Le jour – J, aucun Bus ne se présente.  Au bout de 45 mns d’attente, les collaborateurs ont dû utiliser leur voitures… Résultat : des frais de parking (sur Paris !) et d’essence en plus, de la fatigue en plus et 2 heures de retard sur notre programme de la journée !

Nous avons essayé de joindre le service client pendant plus de 2h, sans aucune réponse de leur part…. Flixbus avait envoyé un mail le vendredi pour annuler le voyage du Lundi matin 7h. Malgré un message d’absence de la collaboratrice, ils n’ont pas pris la peine de nous contacter afin de s’assurer que nous avions eu leur mail d’annulation.

Je ne recommande absolument pas cette compagnie, manque de professionnalisme et de fiabilité. Relation client INEXISTANTE. Les prix sont certes attirants mais la qualité elle n’est pas au rendez-vous.