Elodie

Bellissima fait preuve d'un manque de professionnalisme assez énorme. Pour une robe faite sur mesure et payée 1700 euros, j'ai eu bien des surprises... Quand je suis allée la récupérer une première fois, j'avais remarqué que la robe semblait un peu grande au niveau du décolleté, laissant un vide apparent entre mon soutien-gorge et la robe. La vendeuse m'a assuré que c'était normal et que je le remarquais uniquement parce que je regardais de haut. Mais de retour chez moi, je l'ai réessayée pour la montrer à ma famille et ils m'ont confirmé que ça se voyait. J'ai appelé la boutique une première fois, et la vendeuse me dit qu'ils ne peuvent rien faire car sinon la robe sera trop serrée. La solution qu'elle me donne est de porter un soutien-gorge à coques en dessous... ce que je fais déjà. Peu importe mes différents essais, avec de multiples soutiens-gorge (aux rembourrages variés), rien n'y fait, et je décide de rappeler.

J'obtiens un rendez-vous, et au moment de l'essayage, l'autre vendeuse me demande si j'ai maigri ! Hm, non. Cette fois-ci, ils sont d'accord pour faire des retouches et j'en ressors pleine d'espoir. Sauf qu'ils ne se sont pas foulés du tout pour les retouches, et que cela a créé un autre problème : deux sortes de bosses sur la taille. Là encore, on me dit qu'il n'y a pas de solution car s'ils resserrent, je ne rentrerais plus dans la robe. Que nenni ! J'ai montré la robe à une amie couturière, qui a détecté des défauts flagrants dans leurs "retouches" (coutures pas droites, restes de tissus au niveau de la taille, à l'intérieur du corset, qu'il aurait fallu couper au moment de la retouche...). Bref, j'ai eu de la chance car elle a pu m'arranger tout ça gratuitement (en 2 heures environ), mais je reste tout à fait sidérée. Je le répète, pour une robe SUR MESURE, payée 1700€, c'est inadmissible que cela arrive. Pourquoi avoir voulu me rajouter du volume au niveau de la poitrine alors qu'ils savaient TRÈS BIEN que j'avais un tout petit bonnet ?! Pourquoi ces mensonges répétés : "c'est normal", "on ne peut rien faire", "la robe sera trop serrée"... que du bla bla, et un grand manque de professionnalisme !

Alors oui, ils ont de très jolies robes, et j'adore la mienne, mais sans mon amie couturière, combien de fois aurais-je dû les harceler pour qu'ils daignent régler leurs bêtises ? Réfléchissez bien avant d'acheter votre robe dans ce magasin, et surtout, soyez ferme lorsque vous demandez des retouches.