dominique18

bonjour  Nous avons acheté la robe de mariée de notre fille dans le magasnin Eglantine de BORDEAUX Premier rendez-vous une équipe à l'écoute qui prend le temps et qui sait vous proposer selon vos goûts et envies les bons modèles. Nous avons acheté en toute confiance . Mais l'accueil pour le premier essayage a été tout autre (robe commandée trop petite,jupon trop petit et pas de prise de poids je tiens à le préciser). Là aucune excuse de la part du magasin, contacter service client plusieurs fois aux abonnés absents même après avoir transmis un recommandé). Il a fallu réajuster en rajoutant du tules (croisons les doigts pour que cela tienne pour le mariage samedi prochain). Aucun geste commercial pour s'excuser de cette erreur alors que robe + robes enfants+ costume marié acheté au même endroit. Le Directeur devait contacté ma fille (car elle a enfin réussi à  joindre le service client) a son retour de congé à ce jour elle attend toujours. Dommage que nous nous quittions avec un tel avis sur la relation client. La satisfaction client ne semble pas avoir d'importance pour votre enseigne. Cordialement