ceriseetstephane

Activité

Fée moi Reine

J'ai utilisé ce service pour mon mariage:

Professionnalisme
Qualité/Prix
A recommander ?

Bonjour à toutes, 


J'ai été extrêmement déçue par le manque de fiabilité, d'éthique et de professionnalisme de Farah.


En effet j'avais confirmé sa prestation avec un acompte de 160€ en octobre pour mon mariage en mai 2019.


En février nous avons fait un point sur des premières inspirations de coiffure/maquillage et mes envies. Farah a été maladroite dans sa façon de me dire les choses, a fait des remarques sur ma robe, bref cela n'a pas été concluant de mon côté.


Je l'ai donc informée mi-février que je souhaitais annuler la prestation. Nous avons convenu d'un commun accord qu'elle me rembourserait 100€ sur les 160€ car elle avait tout de même travaillé un peu sur mon dossier.


S'en est suivi 3 semaines de silence puis aucun retour à mes mails ou mes appels.


J'ai finalement eu un SMS de Farah qui m'indiquait qu'elle n'effectuerait pas le   remboursement sans justification. J'ai donc insisté pour en savoir plus et elle m'a dit je cite "Je ne reviendrai pas dessus. J'ai pris le temps de la réflexion.comme vous, en revenant sur votre décision il n' y a aucune obligation de ma part à vous rembourser (légalement)."


Donc mon conseil est faites attention avec Farah car vous n'aurez pas de le droit de changer d'avis même si son contrat n'indique pas qu'elle ne fait aucun remboursement en cas d'annulation.

18 mars 2019