carole.clapier

Concernant le site internet et non la boutique, je ne recommande pas. J'ai commandé des fioles en verre qui ont été emballées dans du carton avec de l'espace vide entre les fioles (6 fioles dans une boite de 12), certaines sont inévitablement arrivées à La Réunion cassées. J'ai donc contacté le service client pour demander un renvoi que l'on m'a refusé car "compte tenu du fait que je suis de La Réunion, les frais d'envoi seraient pour eux trop chers par rapport à la valeur du produit" et que ca ne leur serait pas avantageux. Qu'importe si je reçois mon produit en bon état ou pas. On me propose à la place un remboursement des produits cassées (- de 2€) alors qu'ils sont normalement tenus de proposer les deux options donc si je veux mes produits je dois recommander et les frais d'envoi me reviennent. Je trouve ce service client très méprisant vis à vis de leurs clients.