Bianca Rocca

Nous avons fait appel à Dulou et nous avons été très content de la prestation, malheureusement ternie par un différend post-prestation.

En amont du jour J, Dulou nous a très bien accompagné dans nos choix, en étant à l'écoute de nos envies et en nous proposant des solutions pour les combler.

Le jour J, nous avons eu d'excellents commentaires sur le traiteur de la part de nos convives, et Dulou a fait preuve d'une très bonne capacité d'adaptation suite aux aléas du Covid (mariage en Septembre 2020...).

Seulement, après la réception, nous n'étions pas d'accord sur le nombre de couverts servis (une différence de 10 couverts quand même), la ou il était difficile de rajouter des invités car tous étaient par défauts invités au cocktail et au dîner.

Ils se sont basés sur un papier signé à la fin de la prestation (3h du matin ... dans le noir) pour garder la caution, malgré nos discussions et quelques éléments de preuve (photographie de toutes les tables avec les couverts) que nous leurs avions fournis. A ce sujet, la directrice commercial a été jusqu'à nous insulter par téléphone... 

Nous avons essayé de nuancer notre avis car le service était vraiment top, mais nous ne pouvons pas dire après cela que le professionnalisme était au rendez vous...