Audrey

Après une commande en juillet, j'ai attendu les 3 semaines prévues pour la réception. Sans aucun retour, j'ai contacté Pauline par téléphone début septembre. Très compliquée à joindre, j'ai fini par échanger par téléphone avec elle. Apparemment ma commande aurait déjà dû arrivée mais bizarrement je n'ai jamais rien reçu (ni numéro de suivi, ni mail). Elle m'indique donc que le nouveau colis part vers le 10 septembre et que le numéro de colis sera partagé. Cela fait 10j et plus aucune nouvelle... Appels, messages, mails... impossible d'avoir une réponse ! J'ai déjà avancé les 60E et je me retrouve sans ma commande à 2 semaines du mariage. Je dois donc faire appel à un autre prestataire, qui, elle, prend en compte l'importance que peut avoir un mariage pour quelqu'un et qui a la décense de répondre à mes messages. J'espère au moins avoir un message d'excuse et un remboursement !