aude.duquenne

Activité

Domaine Château Mallet

J'ai utilisé ce service pour mon mariage:

Professionnalisme
Qualité/Prix
A recommander ?

Notre mariage était prévu le 19 Juin 2021 avec une célébration au château Mallet. Réservation faite en Février 2020, acompte de 780 euros encaissé par Mr Mallet en mars 2020. Entre temps la Covid est arrivée et s'est installée. Ainsi dans l'impossibilité de pouvoir célébrer le mariage comme il était prévu, nous avons fait part de cette annulation à titre exceptionnel. Mr Mallet nous a proposé de repousser la date mais étant dans l'impossibilité de le faire pour raisons personnelles ,quelle a été notre surprise en entendant dire par ce prestataire qu'il était dans l'impossibilité de nous rembourser. Un acompte encaissé et non restitué pour une prestation non réalisée...il s'agit tout de même de 780 euros !!!! Nous sommes profondément déçu Mr Mallet par votre manque de professionnalisme quand le secteur de l'hôtellerie, la SNCF, Air france et des prestataires en lien avec le mariage ont eux compris que les clients n'étaient pas responsables de la Covid.
Nous nous sommes rapprochés d'un avocat et d'une association de consommateurs afin de faire valoir ce que de droit.

6 mai 2021