annesolhote

A fuir si vous cherchez à acheter une robe de mariée en toute sérénité et dans une ambiance joviale et détendue. Là bas, la cliente n'est pas reine mais, je cite, "une éternelle insatisfaite". Mauvais conseil dans le choix de la robe dès le départ, patron de robe perdu, relationnel effroyable dans situation tendue et inextricable dont ils sont les premiers responsables, discours culpabilisant et dégradant pour la mariée qui n'aspire qu'à une chose: repartir avec une robe qui la rend belle, recours au responsable à chaque rdv, aucun sens commercial malgré tous les loupés. Voilà ce que vous propose le dressing club.

Je partais pourtant sur une robe coup de cœur de leur propre gamme donc ma satisfaction n'était pas si inaccessible... Mais il est certain que faire acheter une robe pour laquelle le patron est en réalité perdu complique un peu la donne. Je précise que la robe était à bon budget de quasi 2000 euros. Après un 1er essayage catastrophique 3 mois avant le mariage, ils décident de refaire la robe sur moi plutôt que de retoucher la robe créée qui ne va en aucun point. On me fait modifier la teinte puisque le tissu dans la couleur initiale est en rupture... S'ensuivent alors SIX rdv de confection et retouches, à caler sur les horaires très pratiques que le dressing club propose : 9h à 17h en semaine uniquement, créneaux de midi exclus... Les personnes aux vies professionnelles actives cerneront sûrement la difficulté que cela a pu représenter pour moi et pour mes avis extérieurs de rajouter six rdv au programme... Le dressing club, non. Mais passons. Six rdv donc, dans une ambiance de plus en plus électrique à chaque reprise de robe demandée. Car, rien n'y fait, je ne retrouve pas le coup de coeur initial et surtout, je ne trouve pas que leur proposition de robe me mette en valeur ! On me propose des ajustements incohérents avec le style de la robe ou loin de mes goûts personnels. J'ai alors tout entendu, ou plutôt tout subi: que " j'allais devoir être plus conciliante sur les ajustements nécessaires si je voulais qu'on aboutisse à une robe", "qu'on n'avait jamais eu de cliente aussi pointilleuse que moi", "que ca n'irait jamais puisque je suis une éternelle insatisfaite", "qu'il s'agissait de prêt-à-porter donc que ca ne pourrait jamais être parfait" (alors même que la robe avait été construite sur moi !). On m'a même demandé avec beaucoup de tact "si je comptais faire un régime"... Je ne précise pas le ton employé pour toutes ces remarques et l attitude qui les accompagnaient mais croyez moi, elles mettaient dans un état de nerfs, de frustration et de larmes que vous ne voudriez pas connaître lors de l'achat de votre robe... Surtout jusqu'à 2 semaines avant votre mariage ! L'apothéose a été d'entendre en fin de parcours qu'on m'avait en réalité vendu un modèle non adapté à ma morphologie ! Nous en étions arrivés au point que toute remarque d'insatisfaction sur la robe était impossible puisque très mal recue par l'équipe. Et surtout, au point que je sentais qu'ils n'avaient plus d'avis objectif sur la robe: il fallait qu'ils la livrent, point barre.
Pour preuve, le jour de "récupération" de la robe, bretelles, taille et bas de robe étaient encore à reprendre. Leur proposition : "revenez dans 1h, la robe aura été retouchée et vous repartez avec, sans la réessayer ; la robe ayant été faite sur-mesure, elle ne sera de toutes facons plus améliorable"! Voilà, le souci de perfection de l'équipe !

Inutile de chercher du soutien auprès de la responsable. Si elle a su etre à l'écoute et diplomate au début des conflits, elle a très vite rejoint la philosophie de l equipe à mesure que la deadline se rapprochait, allant même jusqu'à me vanter les mérites d'une robe aux bretelles lâches dans le dos pour me "faciliter l'assise le jour du mariage"(tension décrite comme indispensable au maintien du buste et à la beauté du rendu au rdv précédent)

Je suis finalement repartie avec une robe jolie, mais sans coup de cœur, à j-9 de mon mariage, après un stress qu'aucune mariée ne devrait avoir à connaitre... Et sans un centime de remise sur la robe (même le soutien gorge m'a été facturé en totalité).

Un conseil si vous faites la bêtise comme moi de leur faire confiance, demandez Ana ou Emilie, et fuyez Amandine et Ana Maria (? doute sur le prénom de la 2ème) (ou bien, soyez satisfaite de suite, très conciliante et pas dans le détail ! )