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Pour faire simple: des retards à chaque fois qu'ils s'engageaient sur une date, des options de personalisation supplémentaires payantes en cours de route, une personnalisation somme toute limitée aux capacités de leur "graphiste", de très long délais de réponse car obligé de conserver un intermédiaire pour échanger avec le graphiste.
Heureusement que le résultat est beau (qualité de la gravure et du papier)vu les prix excessifs par rapport à la concurrence et le mois et demi de retard que nous avons eu.