amnouk-chwett

une boutique qui ne respecte ni ses clients, ni ses produits, ni ses créateurs.

- 1er appel pour retouches : la robe n'était pas la mienne et il a fallu que j'insiste pour que la commerçante n'épingle rien et me la retire... puis l'attente, elle n'étant pas capable sur l'instant de me dire où était ma robe, si elle avait été livrée ou en cours de confection. c'est une de mes témoins qui a dû venir aux nouvelles pour en savoir plus.

- 2nd appel un mois plus tard, robe livrée, je suis prete à venir dès la semaine suivante (la première fois on m'avait dit de ne pas traîner), mais on m'impose un rdv bcp plus tardif 3 à 4 semaines plus tard. au jour du rdv la vendeuse m'impose les retouches à effectuer et épingle n'importe comment, les bonnets à coudre ne sont pas ceux convenus (nb : m'indique au passage qu'elle fait avec ce qu'elle a en stock et que la créatrice envoie ses mariées nues sous leur robe), rien n'est symétrique, elle passe outre la malfaçon au niveau du décolleté. elle s'en prend à mon amie coiffeuse en lui disant que l'essai chignon qu'elle a fait n'est pas beau et qu'il va falloir retravailler dessus.

- je prends des conseils et recommandations auprès d'autres pros et rappelle pour reprendre rdv et je demande d'effectuer les retouches conformément aux recommandations que j'ai eues et je me fais envoyer balader sur un ton accusateur au tel malgré la prise de rdv acceptée. - lors de ce dernier rdv, elle me balade, explique à mon accompagnatrice que je n'ai pas bien compris ses explications. elle est brutale dans ses gestes, tire sur la robe, ce qu'elle propose est incohérent et ne correspond pas à ce qui a été convenu la semaine précédente (notamment le moyen de relever la traine où elle me dit que j'ai mal compris ou oublié ce que l'on avait dit, que ce que je soutiens est techniquement impossible - elle m'avait pourtant donné un aperçu du résultat une semaine avant)

- excédée, j'ai retiré la robe avant les retouches. nous avions rdv à 15h00, la boutique était fermée et Rose est arrivée avec 20mn de retard. j'ai confié les retouches à une couturière indépendante qui a de suite remarqué le pb au décolleté. on va reprendre comme on peut à 3 semaines de mon mariage alors que cela aurait pu etre signalé à la maison mère dès début juillet. la nouvelle couturière m'a demandé si ma robe n'avait pas été portée par d'autres personnes. en effet les attaches des boutons sont très abimées et il y a une tache sur la robe, heureusement peu visible car sur le bas. j'ai soldé la robe au prix au moment de quitter la boutique, sans négociation. il faut savoir aussi que si vous faites faire les retouches chez eux, on vous facture d'emblée un complément. je suis dégoutée de cette expérience et ne recommande pas cette boutique qui n'assume aucune responsabilité.