FAQ

Pour vous aider à comprendre notre travail et éclaircir tout doute que vous pourriez avoir

1.1 Quels sont les principes de fonctionnement de Zankyou?

C’est très simple. Zankyou fonctionne en trois étapes:

1. Vous accédez directement au site personnel de votre mariage où vous pourrez créer très facilement votre liste de mariage.

2. Les invités consulteront votre site web à travers une adresse internet qui vous sera réservée. Ils pourront, en plus de vous faire des cadeaux, vous laisser des messages, partager des photos, répondre à des sondages que vous créerez pour votre mariage, etc.

3. Au fur et à mesure que vous recevrez des cadeaux, vous pourrez solliciter des virements sur votre compte bancaire habituel. Ce montant pourra être utilisé comme vous le souhaitez.

1.2 Combien coûte le service ?

Les seuls frais facturés par Zankyou sont ceux liés au paiement des cadeaux. Ils représentent 1.65% du montant offert avec un frais fixe de 1€ par transaction.

Par défaut, ces frais sont pris en charge par les mariés. Toutefois, Zankyou offre la possibilité aux mariés de les laisser à la charge des invités. Dans ce cas de figure, les mariés n’ont absolument aucun frais à payer pour le service Zankyou.

Les mariés n’ont pas l’obligation d’ouvrir un compte dans une banque déterminée ni de dépenser les dons reçus dans un réseau de magasins partenaires

1.3 Comment crée-t-on sa liste de mariage? Combien de temps est nécessaire ?

Vous pouvez soit choisir des idées cadeaux sur notre catalogue, soit, si vous voulez quelque chose de plus original, créer vos propres cadeaux : donnez-lui un nom, ajoutez une photo, indiquez le prix, et le tour est joué ! Ainsi, tous les cadeaux sont possibles, du voyage de noces à l’ameublement de la maison.

Faire votre liste de mariage est très facile et peut prendre 5 minutes seulement si vous êtes pressé, ou un peu plus de temps, selon vos besoins et envies.

1.4 Est-on obligé d’acheter les cadeaux qui figurent sur la liste ?

Aucunement, Zankyou transfère le montant des cadeaux reçus sur votre compte bancaire habituel, vous pouvez donc l’utiliser comme vous le souhaitez.

1.5 Puis-je configurer les cadeaux de manière à ce que les invités puissent participer du montant qu’ils désirent ?

Vous pouvez choisir la façon dont les invités contribuent à chaque cadeau : en le payant entièrement, en partie par contribution libre et même sans prix maximum afin que les invités puissent contribuer de manière illimitée. Par exemple, vous pouvez créer un cadeau générique « Voyage de noces », sans prix et les invités peuvent contribuer du montant qu’ils le désirent.

1.6 Comment puis-je utiliser Zankyou pour mon voyage de noces ?

Zankyou vous permet de présenter votre voyage de noces par étapes, vos invités pourront contribuer à chacune d’elles. Vous seuls choisissez comment décomposer votre voyage : par étapes, par type d’activités… et vous pouvez présenter votre parcours à l’aide d’une carte de type Google Maps.

Au final, comme pour tout autre cadeau, Zankyou transfère l’argent sur votre compte bancaire et vous pouvez l’utiliser comme vous le souhaitez.

1.7 Mes invités peuvent-ils faire un cadeau par téléphone ?

Oui, Zankyou dispose d’un service client disponible en 9 langues et dans 20 pays qui permet à vos invités, où qu’ils soient, de faire leur cadeau par téléphone, assistés par notre équipe.

1.8 Peut-on utiliser la liste de mariage sans le site ?

Oui, les deux services peuvent s’utiliser de manière indépendante. Il suffit de mettre en « off » les sections que vous ne désirez pas utiliser (section Configuration > Menu du site). Vos invités verront donc directement la liste de cadeaux lorsqu’ils accèdent au site.

1.9 Puis-je choisir le nom de domaine de mon site ? Si j’en possède déjà un, est-ce possible de l’utiliser sur Zankyou ?

Avec Zankyou, vous pouvez utiliser le nom de domaine que vous désirez. De plus, si vous en possédez déjà un, nous pouvons vous aider à y intégrer votre liste de mariage ou site de mariage Zankyou.

1.10 Comment puis-je informer mes invités de l’existence de ma liste de mariage ?

Par email depuis la section « Liste d’invités ». Vous pouvez importer vos contacts dans cette section et leur envoyer un message pour leur communiquer l’existence de votre liste.

1.11 Y a-t-il des réductions pour les clients Zankyou ?

Oui, en plus de recevoir l’argent sur votre compte bancaire, vous pouvez profiter d’avantages exclusifs chez différents partenaires tels que des agences de voyage. Ceci n’est qu’un avantage additionnel, vous n’êtes nullement obligé d’en profiter.

1.12 Quelles sont les différentes méthodes de paiement ?

Vos invités peuvent payer par carte Visa, Mastercard, virement bancaire ou chèque. Vous pouvez choisir les méthodes de paiement à activer ou non sur votre liste.

1.13 Comment savoir que Zankyou est sûr pour réaliser un paiement ?

Le système de paiement par carte bancaire est crypté avec les derniers standards de sécurité et garanti par Thawte/Verisign et Global Payments Inc. Acheter un cadeau sur Zankyou est aussi sûr que de commander sur tout grand site d’e-commerce. De plus, le service de Liste de mariage de ZANKYOU fait appel au service de paiement géré par la société LEMON WAY, enregistrée au Registre du Commerce sous le numéro 500 486 915 et agréée le 24/12/2012 par l’Autorité de Contrôle Prudentiel France sous le numéro 16568J

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