Sílvia Muniesa

100% recomendablemente exquisito

Si estáis buscando un catering que no os defraude ni a vosotros ni a vuestros invitados... Este es vuestro catering. El equipo de Caravan es una maravilla. Desde el primer momento en el que contactamos con ellos supieron guiarnos y entendernos a la perfección. Nos han ayudado en cada detalle, tanto mobiliario para los diferentes momentos de la boda, como para la elección de aperitivos, bebidas y platos principales. El día de la prueba del menú nos llevamos a mis suegros y a mi padre con nosotros, que, aunque nosotros creemos que tenemos buen paladar y gusto, lo de nuestros suegros es otro nivel y, por otra parte, mi padre es de otra generación y menos dado a la comida "internacional", además de intolerante a la lactosa (como muchos otros invitados a la boda), por lo que teníamos varios flancos cubiertos ese día para saber cómo estaría todo el día de la boda. Creedme cuando os digo que salimos todos encantados de esa prueba. Aunque el postre no acabó de convencernos, por lo que les pedimos probar un par de minicakes individuales que nos trajeron a la visita técnica del sitio donde nos casamos. Solo os diré, que casi morimos de un orgasmo culinario al probar esas exquisiteces. Tanto es así que les pregunté si hacían el que no escogimos para algún evento porque necesitaba hacérselo probar a varias personas y que se deleitaran conmigo. No podrá ser, pero bueno, ¡seguimos con esta minicrónica!
Antes de la boda, estuvieron atentos a cada detalle en cuanto a alergias, intolerancias, menús infantiles varios, personas veganas y/o vegetarianas... Una gozada. Y aunque tuve que hacerles un cambio de última hora en el número de invitados, fueron tan amables como siempre al responderme.
El día de la boda, Caravan fue el primer proveedor en llegar y se pudieron manos a la obra. Son de esos proveedores que ves tan seguros que te transmiten tranquilidad a la hora de dejarlos hacer. Montaron el salón del banquete, su cocina, la barra para servir en la hora de la fiesta, las mesas y "corners" del aperitivo, los bancos para la ceremonia... Vamos, que trabajaron a destajo y sin descanso para que todo estuviera perfecto y... No defraudaron. Todo el mundo nos dijo que estaba todo buenísimo y que habían comido muy bien. Además, fueron tan atentos y amables con todo el mundo ese día que no tengo palabras. De verdad, qué calidad humana hay en ese equipo, y hablo por todos ellos. Para qué veáis cómo se preocuparon, tenéis que saber que, al ser boda en tiempos de pandemia, como imaginaréis tenían una hora límite para estar con nosotros, pero, como sabían que algunos nos quedábamos allí en el lugar un rato más de fiesta (puesto que dormíamos allí) nos dejaron unas cuantas bebidas preparadas y a mano para que no nos faltara de nada en ese ratito que seguimos con la celebración.
Ahora bien, la prueba de fuego, para que entendáis lo bien que lo hacen, es mi amiga Vanesa que, y esto es cierto, es malísima para comer y estuve a punto de cogerle menú infantil. Pues, bien, se comió su meloso sin parmentier, como me había pedido, y se arrepintió de no pedir parmentier (suerte tiene que su pareja comparte...) y, ojo a esto, el día de su boda le pidió a su madre que hiciera un bizcocho para ella porque no comería de su tarta... Y en mi boda repitió tarta maravillada con lo que se le había puesto en el plato. Ese es el nivel, amigos. Ese es el nivel. 100% recomendados. No dudéis en llamarlos y contratarlos.

Cuando tu florista es capaz de superar tus mejores sueños

Magda y su equipo son maravillosos, trabajadores y atentos a cada detalle. Les encargamos la decoración floral de todo el evento, del coche, mi ramo, mis flores para el pelo, unos "buttoniers" para novio, padres y cuñados y ramilletes para las damas de honor y testigo. Desde el primer momento en el que contacté con ellos, teniendo la suerte que ya conocían el sitio en el que nos casábamos, Magda supo entenderme a la perfección. Me encantan las flores y los arreglos, soy una "chica Pinterest" y he llegado a ver decoraciones florales preciosas en internet, pero no soy una experta por lo que he dejado que Ambflors haga su magia con total libertad, aunque hablamos mucho de mis gustos en cuanto a colores o flores (y digo mío, porque a mi marido no le gustan las flores). Evidentemente, todas las ideas que se le ocurrían a Magda las consultaba conmigo y me mandaba ejemplos de cómo quedaría o podría quedar aproximadamente lo que ella imaginaba, pero es que todo lo que ideaba me encantaba. El día de la boda no supe cómo iban a ser los arreglos ni mi ramo hasta que lo vi todo, y me dejó sin palabras. Hicieron pura magia. Si el sitio en el que nos casamos era de ensueño, no os imagináis verlo decorado con tanta delicadeza y detalle. Y en cuanto a mi ramo, solo mirad las fotos. No sé cómo explicarlo, pero creo firmemente que Magda suplo plasmar mi personalidad, mi carácter, en ese ramo. Me quedé maravillada al verlo y solo pude pensar que era un ramo digno de Pinterest, superando todas mis expectativas. Diferente, vivo, alegre, romántico... Perfecto para mí. Así que solo os diré que, si estás leyendo esto y tienes dudas, habla con Magda. Te aseguro que no te arrepentirás de contratar a Ambflors y que serán capaces de plasmar todas tus ideas y sueños en cada detalle el día de tu boda. Os la recomiendo al 100%.

Maravillada con lo que hace

Tatiana es una de esas personas que, además de irradiar luz y tranquilidad con su sonrisa, tiene unas manos y un arte con lo que hace que te dejará maravillada. En nuestro primer encuentro, para la prueba de maquillaje y peinado, fue tremendamente paciente conmigo, no solo porque no me callo ni, aunque me estén pintando los labios, sino porque si no me probó 10 tonos de labial distintos no me probó ninguno. Para el peinado, hicimos una carpeta en Pinterest donde yo le iba adjuntando ideas de peinado y maquillaje, cuando llegué ella ya había seleccionado los dos que creía que me iban más con el vestido y solo diré que, aunque los dos me encantaron, dio en el clavo con el segundo... ¿Sabéis lo que es sentir que has encontrado a alguien que te entiende a la primera? Pues eso. A partir de ahí, la dejé hacer con el maquillaje solo indicándole que quería algo bastante natural y boom: volvió a hacer magia. Me fui contentísima de mi prueba y contentísima quedé el día de la boda. Antes de la boda, hay que decirlo, nos vimos de nuevo para hacer un tratamiento para mi piel y mi pareja se apuntó. Nos hicimos los dos una limpieza y preparación para el día de la boda estar geniales y salimos tan relajados que decidimos que teníamos que relajarnos así una vez al mes, aunque sea en un spa. Tengo claro que la recomendaré a todas las amigas que se casen en un futuro y sé que no me equivocaré, así que a todas las que me leáis, igual, como si fuéramos amigas, si queréis estar preciosas el día de vuestra boda, contactad con ella sin dudarlo.

Sha y Alberto son la caña: trabajadores, buenos en lo que hacen, atentos, detallistas... No podíamos haber escogido mejor.
Ellos pusieron música al día de nuestra boda y lo hicieron realmente genial, y eso que se lo pusimos complicado porque les hicimos tirar de cable hasta límites insospechados y cambiar tres veces de escenario. Tienen el cielo ganado. Ni una queja. Todo con un sonrisa. De verdad, alucinantes.
Desde el primer momento fue muy fácil coordinarnos con ellos y nos entendimos a la perfección. Ellos nos pasaron una lista con sugerencias para ayudarnos en los primeros pasos y, gracias a ellos nosotros elaboramos una hecha a nuestra medida (eso, y una playlist de 16 horas en Spotify entre un montón de amigos que casi les hizo explotar la cabeza).
En la ceremonia, pusieron música ambiental hasta que empezó el hilo musical que pedimos para cada momento. Tuvieron que improvisar un poco por un despiste de la jueza, pero salieron del paso de maravilla.
En el aperitivo, tocaron música en directo (jazz <3) y fue estupendo verlos ahí, poniendo música a las risas y buenos momentos. Incluso les hice improvisar un micro en cierto momento, y no tardaron ni cinco minutos en tenerlo listo. Unos genios de esto.
En el banquete, tuvimos música ambiental. Hasta que llegó el momento del baile. Coordinación buenísima e iluminación fantástica.
Finalmente, llegó el momento discoteca, y todo el mundo quedó encantado. Hasta la peticiones más extrañas se vieron cubiertas ese día. Un 10 no, un 100 de nota les pondría. Un 100 de 100% recomendables. Si no tenéis claro a quién llamar para vuestra boda, contactad con ellos, os prometo que no os defraudarán.

Estoy ENCANTADÍSIMA! Profesionalidad, rapidez, respetuoso con el medio ambiente, con una relación calidad-precio increíble... Todavía no nos hemos casado y no puedo subir fotos a mis redes sociales, pero en cuanto pase la fecha, tengo hasta un video haciendo unboxing de lo que recibimos por que, de verdad, me enamoré de cada detalle, de cada mimo con el que han pensado y le han dado al pedido... Me gustó ya al conocer su trabajo en RRSS y terminé de enamorarme al recibir mi paquete. RECOMENDADÍSIMOS <3

Mi experiencia con esta empresa ha sido muy mala y, sinceramente, me gustaría poder ahorrarle a otras parejas el mal rato de nervios e impotencia que me llevé yo el pasado jueves 4 de enero. Básicamente, son unos incompetentes con un servicio de atención al cliente pésimo y un nivel de resolución de problemas deleznable... He dejado pasar los días para escribir esta queja con calma y lo más relajada posible, así que me disculpan el “tono” en el que este texto pueda sonar en sus mentes... Les cuento: 

Mi pedido se realiza en Noviembre, para el fin de semana del black friday, tienen descuentos en la web y aprovecho que nos casamos en junio (voy con tiempo de sobra) para encargar los detallitos más importantes para la boda (tanto para invitados como para nuestra propia ceremonia). Por un error mío, encargo menos cantidad de unos llaveros personalizados que tienen, por lo que, pasados unos días y al ir a introducir la lista de nombres de los invitados y ver qué me faltaban algunos, les pregunto si se puede ampliar el pedido (a lo que contestan que sí sin poner problemas). Me pasan el enlace de pago, abono la cantidad y me envían un nuevo enlace para que añada los nombres que faltan y les comunico con un “Hecho!” que está todo listo cuando acabo de introducir los nombres (aún estamos a 14 de diciembre de 2020). 

El día 12 de enero, me escriben diciendo que el pedido está parado y que los nombres no les han saltado en el sistema, por lo que me preguntan si los introduje en la lista. Como recuerdo haberlo hecho, pero puede tratarse de un error de cualquier tipo, les pregunto si introduzco los nombres de nuevo, a lo que responden que ya lo miran ellos, que no me preocupe. 

A 4 de enero, en vista que no recibo noticias sobre el encargo, les envío un mensaje preguntando y ahí empieza el gran problema. Según dicen, siguen sin tener los nombres restantes, por lo que sigue todo parado. Les recrimino el hecho de no haberme dicho nada hasta ahora, después de más de medio mes, y les aclaro que “menos mal que voy con tiempo porque si no pregunto igual estamos así hasta junio” y ahí me contestan más anchos que Castilla que eso ellos no lo pueden mirar (¿no habíamos quedado en nuestra conversación anterior en que os encargabais vosotros de mirarlo?). Y ahí es donde está mi mayor queja, si una empresa que representa ser seria, me dice que ellos se encargan, yo (inocente) confío en que así lo harán y ya me contactarán con lo que sea. Bueno, pues se ve que no, y así estuvimos, “discutiendo”, durante dos horas sin recibir ningún tipo de solución, enviándoles capturas de pantalla de las conversaciones anteriores para que entendieran mi queja, pero ellos enfocados en atacar y estar a la defensiva desde el minuto uno, saliéndose por peteneras (de malas maneras) cada vez que convenía, en vez de dar soluciones o decirme sin más “tranquila, mira a ver si puedes volver a introducir los nombres y lo comprobamos”. Nada. Porque sí, señores, una vez introduces los nombres en el enlace que te envían, no puedes hacerlo más veces... Durante esa conversación tan absurda, en la que parece que estás hablando con la pared, en la que se me acusa de faltar al respeto a la gente de la empresa por una expresión como cualquier otra (“madre mía”) y el “tono” que uso en la conversación (cabe decir que es una conversación por WhatsApp, sin emoticonos, sin audios, puro texto, por lo que el tono y la interpretación son bastante subjetivos...) y la que en ningún momento se les insulta ni se les dice nada fuera de lo común o que cualquier persona normal consideraría una falta de respeto (ni poniendo mayúsculas a modo grito por escrito, vaya), estas personas me amenazan con enviarme el pedido incompleto diciéndome que me hacen un favor y que ellos no ganan nada con la ampliación de mi pedido (vaya, será que en esa empresa viven del aire que respiran, me han regalado los llaveros y el cargo en mi cuenta bancaria es una ilusión...), porque “su empresa no es un almacén donde tengan que guardar mi pedido” (palabras textuales), y si quiero los llaveros que faltan ya pagaré de nuevo los portes de envío para recibirlos (antes de acabar la conversación ya me habían “castigado” enviando mi pedido con urgencia para que me llegase al día siguiente antes de la tarde, cosa que les interesa porque, por otros comentarios que he leído, como no revises tu pedido en las primeras 24h y te quejes, ya puedes apañarte con lo que te ha llegado que ellos no se hacen cargo... “Políticas de empresa”, lo llaman, por si en las 48 o 72h siguientes vayas a montar la boda  y quieras devolverles el paquete usado). En fin, se pidió una cancelación del pedido y me aseguraron que era imposible porque estaba todo hecho ya. OK. Se pide el abono del importe de los dos llaveros y me dicen que los pedidos personalizados no admiten devolución (¿no me estaban diciendo que no tenían los nombres, que estaban sin hacer por eso con el pedido parado y que ellos con esto no ganan nada?¿en qué quedamos?). Pues nada, que el dinero se lo quedan y que acuda a los organismos necesarios para quejarme y denunciarlos que ellos cumplen la ley del consumidor, dicen, a rajatabla (igual es que tenemos documentos distintos, oiga). Para mi sorpresa, ya frustrada y pasando por el aro, vuelvo a intentar introducir los nombres con el enlace que me enviaron y, como era evidente, no me deja el sistema hacerlo porque en su momento ya se hizo... El viernes 05 de enero, después de todo el mal rato de nervios del día anterior, recibimos en casa el pedido y... ¡SORPRESA! El pedido estaba completo y habían estado haciendo de almacén para mi pedido parado desde, mínimo, el 12 de enero (que yo introduje los nombres el 14 de diciembre, pero les pasamos las vacaciones de Navidad, que todos somos humanos, ¿no?) TODO por su propia incompetencia... 

En definitiva, novias y novios del futuro, quien avisa no es traidor y, si alguien quieren comprobar todo esto, tengo las conversaciones de WhatsApp guardadas y grabadas en vídeo. Si alguno tiene suerte y le llega todo bien, sin tener que hablar con su personal de “““atención al cliente””” (más que atenderte, te van a marear), genial, pero yo me lo intentaría ahorrar. Mucho producto “bonito y cuqui”, pero personas no tan “bonitas y cuquis”, por no decir que cero empáticas. Espero que no se crucen nunca un cliente grosero/a que les falte al respeto de verdad, porque nuestra conversación les va a parecer un soneto.

Agencia de viajes ya planificados

Contratamos nuestra luna de miel con agencia porque, aunque estamos acostumbrados a idear y planear nuestros viajes por nuestra cuenta, en esta época de pandemia nos parecía lo más seguro, así que entre las opciones que vimos, la que más nos encajó fue Exoticca. He de decir que en el momento de la contratación fue todo genial y, de hecho, el viaje que nos gustaba tenía salidas a partir de julio y ellos, muy amablemente, abrieron nuestra fecha para la salida de forma que pudiéramos hacer ese viaje sin problemas pocos días después de la boda. Nuestro destino fue Costa Rica y, además que es un país increíble con una flora y fauna maravillosas, hay mucho que ver y se te hace corto el viaje, pero quedas enamorado. Teníamos un itinerario previsto que fuimos llenando a medida que avanzábamos, ya que había tardes o días libres en ciertas zonas y buscamos qué hacer. Ellos organizaron todas las recogidas y traslados, incluso algunas actividades incluidas y otras opcionales que escogimos previamente (aunque nos arrepentimos mucho de escoger un tour por la capital por el que pagamos una burrada y que no vale la pena coger, la verdad, puesto que todo eran prisas, el tour fue en autobús parando en cuatro sitios fugazmente y la cena que estaba incluida no era nada del otro mundo después de lo que habíamos probado ya en otros lugares). Hay que decir que tuvimos el problema allí, puesto que la agencia de Costa Rica que lo preparó todo se equivocó en algunas cosas: no vimos uno de los museos en Tortuguero, cuando llegamos a uno de los hoteles nos faltaban actividades incluidas en el itinerario, no nos organizaron la actividad prevista en Monteverde, sino otra con menos actividad y nos cobraron allí extras que no se mencionaban en ninguna parte, y, finalmente, el último día no tuvieron en cuenta que estábamos de luna de miel y pedimos cama doble en todos los hoteles y casi no vamos al aeropuerto, puesto que representa que teníamos que indicar nosotros al hotel que iríamos la noche anterior y nadie nos lo dijo. Por otro lado, se hicieron cargo de gestionar el tema de la PCR para la vuelta a España y eso fue un problema menos del que nos preocupamos. Después de escribirles y comentarles enfadada lo ocurrido, nos han dado un bono descuento de 100 € para nuestra próxima compra. El gesto está bien, pero creo firmemente que no cubre los errores en cuantía, no es equiparable lo gastado a lo abonado. En definitiva, si puedes organizar tú tu propio viaje sería genial porque, al menos en mi caso, me quedé con la sensación de perderme muchas cosas del país. Por otro lado, si buscas una agencia con viajes ya planificados sin tener que preocuparte mucho, ellos son tu agencia.