Jessica

Hice un pedido online. (Talla 100C de sujetador y 44 de braga de bikini). Desde el primer momento me dió problemas. Primero que no había la talla 44. A los dos días apareció y me enviaron el bikini, pero cual es mi sorpresa cuando me llega un sujetador 40/90 con una etiqueta escrita a mano que pone 100C. Consultando la casa del bañador, compruebo que la equivalencia de la 100C se corresponde con una 48.
https://basmar.com/guia-de-tallas/.

Tras varios mails, contradictorios “La talla es correcta, una 44C equivale a una 100C, lo único que el etiquetado de dentro esta distinto. De todas formas si no te vale podemos hacer el cambio sin problemas. Podría mirarte si nos queda algo de ese modelo en la 100C” decido devolver el bikini.

Pregunto como procedo con la devolución y me dan una dirección ( cosa que ya sabía pues ya venia esta en el paquete). Al día siguiente me llaman enfadados ( ellos!!) xq la devolución la hice por mensajería, no por correos, y les cobran una cantidad que no quieren asumir, con lo que me dicen que para “hacerme un favor” lo cogerán, pero que me lo descontarán de la devolución. Tras una discusión, terminan entrando en razón y aceptándolo. Pero nuevamente me vuelvo a sorprender cuando me devuelven 3,9€ de menos ( lo que se supone corresponde al cliente cuando devuelve una prenda), pero claro, cuando devuelve por un error del cliente. NO porque ellos/as hayan querido “estafar” al cliente