pilimore7810

He esperado varios días para que rebajara mi nivel de enfado y poder escribir esta reseña, ya que si lo hubiera hecho antes lo mínimo que les habría llamado es SINVERGÜENZAS.

En resumen, intentan por todos los medios quedarse con un dinero que no es suyo, si no tuyo. Porque para quitarlo de la cuenta bien que desaparece al momento. Pero para que lo reingresen, he tenido que esperar desde el 13 de Noviembre (que solicité por primera vez que quería la devolución de la reserva de un vestido) hasta el 15 de Diciembre por la tarde para recibirla. ¡¡MÁS DE 1 MES!! Como he dicho me parece de sinvergüenzas, lamentable y de tener poca profesionalidad.

Espero que sirva de algo el contaros mi experiencia y si no tenéis claro qué queréis un vestido de esa tienda, no os dejéis engatusar por sus palabras, porque luego todo son problemas y tiempo que tenéis que perder para que os devuelvan algo que es vuestro.

Paso a contaros mi caso:

El día 30 de Octubre pagué con tarjeta 312,50 euros de reserva de un vestido aconsejada por la dependienta Olga, la cual me aseguró que si no lo hacía, luego lo mismo no tendrían el vestido a tiempo, y que si encontraba otro vestido, se me devolvería sin problema de nuevo el dinero de la reserva a mi cuenta (siempre que lo comunicara antes del 4 de diciembre).

El día 13 de Noviembre encontré el vestido para mi boda y llamé por teléfono a solicitar la devolución. Me dijeron que tenía que mandar un correo solicitándolo. Yo envié el correo nada más colgar y como no obtuve contestación alguna, llamé de nuevo a la tienda el 16 de Noviembre. Me dijeron que el correo lo gestionaban los jefes y que pasarían el aviso para que lo vieran. El día 18 de Noviembre por la mañana viendo que me seguían sin contestar, escribí de nuevo bastante molesta y por la tarde recibí una factura de anulación que tenía que devolver firmada. Ese mismo día les envié el documento firmado y les pregunté cuánto tardaría en devolverme el dinero.

Una vez más, no recibí contestación y el 22 de noviembre llamé a la tienda, siendo informada de que: las devoluciones tardan 15 días desde que se envía el documento.

El 3 de diciembre viendo que habían cumplido los 15 días y no tenía el dinero llamé a la tienda para ver qué ocurría y me dijeron que es que son 15 días hábiles, no naturales…

El 14 de diciembre por la mañana que hacían los 15 días hábiles llamé de nuevo a la tienda porque no tenía el dinero y pedí hablar con el jefe. Me dicen que toman nota y que ya me llamará. Ese mismo día a las 19:45 vuelvo a llamar a la tienda porque el jefe no me ha llamado y me dicen que es que el día no ha terminado aún… A las 20:30 me llamó “el jefe” (para mí que es el mismo señor que coge el teléfono porque tienen la misma voz) y me dice que no han pasado 15 días, que han pasado 14 porque aunque yo envié el documento un jueves, para ellos el viernes no cuenta como un día, si no que empieza a contar desde el lunes (vamos, de risa…). Así que me dice que como hasta el día siguiente, que para ellos harían los supuestos 15 días, él no puede hacer nada. Que si al día siguiente no he recibido el dinero que vuelva a llamar y me abre una incidencia grave. Y me pregunta es, ¿una incidencia para quién?, ¿no es el jefe? Como he dicho anteriormente, de risa una vez más…

Ahí es cuando me enfado a lo grande y le digo que o al día siguiente tengo el dinero en mi cuenta o se atenga a las consecuencias y me dice que el bajo amenazas no trabaja. Mi contestación fue que no era ninguna amenaza, que simplemente si al día siguiente no tenía el dinero, el sábado iría a la puerta de su tienda y a todo cliente que fuera a entrar les contaría lo ocurrido con los papeles en la mano para que ellos valorasen si querían ser clientes de esa tienda o no. Después de decirme que eso era ilegal y yo decirle que lo que era ilegal era hacer lo que estaban haciendo ellos y que si hacía falta les iba a denunciar, me colgó.

Al día siguiente, 15 de Diciembre, viendo que todo era una tomadura de pelo, un pitorreo, que se estaban riendo de mí y leyendo todas las reseñan que tienen en internet… decido ir al banco a iniciar una reclamación a través de ellos (ya que ví en varias reseñas que eso funciona) y me informaron de que ese proceso solo lo inician si presento una denuncia. Por lo que ese día me dedico a recopilar historiales de llamadas, correos electrónicos, documentos de reserva y anulación… etc para al día siguiente poner la denuncia y poder iniciar el trámite en el banco.

Pero gracias a dios esa misma tarde, yo creo que por “mis amenazas según ellos” juzguen ustedes mismos después de todo lo que he contado… recibí el ingreso. Porque si no hubiera sido por eso, ya les digo yo que creo que no habría visto ni un euro de mi fianza… Aunque tengan claro que hubiera ido a poner la denuncia y todo lo demás hasta recibirlo, o por lo menos intentarlo.

Ánimo para todos los que estéis en esta situación que por lo que he leído somos varios y mucho cuidado a quién esté pensando ir a esta tienda.