patriciaburmon

Pésima atención al cliente. Pregunté vía Instagram si, pagando un suplemento de 3,95€, me aseguraban que el paquete llegaría en las próximas 24-48h (tal y como pone en su página web), a lo que me respondieron que si, siempre y cuando se pagara este incentivo de envío express. El pedido fue realizado el dia miércoles 1 de septiembre, y lo he recibido el lunes 6 de septiembre, es decir, 6 días después. El motivo ha sido que al celebrarse las fallas de Valencia, tenían cortada la calle y los repartidores no entraban a recoger. Mi sorpresa ha sido cuando, aun habiendo pagado un plus (que no se me ha reintegrado) para que me llegaran estos pendientes antes de un dia concreto, y no haberlos recibido teniendo las pruebas de su compromiso de cumplir el plazo, he querido devolverlos para que se me devolviera el dinero y su respuesta ha sido que me hacían un cupón con el importe correspondiente. Además, tras intentar que se solucionase el problema, me han dejado de contestar en atención al cliente.
No voy a devolverlos porque dudo hasta de que me manden el cupón.
Resumidamente, unos caraduras.