Naiara

Celebramos nuestra boda en este hotel. El lugar es idílico; sin embargo, el servicio recibido por parte de los dueños del hotel no estuvo a la altura.

Durante los preparativos de la boda, la persona de contacto no cogía el teléfono ni a nosotros ni a ninguno de nuestros invitados. Todas las dudas se las tuvimos que remitir por correo electrónico y tardabamos en obtener respuesta entre 2 y 3 semanas. Cuando fuimos a realizar la prueba de menú nos tuvieron una hora esperando para ser atendidos cuando habíamos confirmado la hora casi un mes antes. La gestión de las reservas de las habitaciones la tuvimos que llevar nosotros y cuando un invitado consiguió contactar con ellos, fue informado de que para reservar la habitación debía hablar con nosotros.

El mismo día de la boda en la recepción del hotel a las 8:30 no había nadie para recibir a las peluqueras. Además de que el mismo día de la boda fue cuando se ocupó de la música que habíamos escogido, en ningún momento previo hablamos con el DJ para escoger el tipo de música que queríamos que pusiera en la boda, por lo que durante el baile nos tocó indicarle la música que debía poner. 

También le trajeron un postre con azúcar a una persona diabética, a pesar de que le habíamos informado de este menú especial dos meses antes de la celebración y también nos preguntó por unos menús infantiles que habíamos indicado en la lista provisional que enviamos 2 meses antes.

Mi sensación fue que no tenían absoltuamente nada planificado y que iban sobre la marcha, lo cual no es nada tranquilizador cuando estás organizando tu boda.