Amelia

Fuimos a informarnos con toda la ilusión para contratar con ellos nuestra luna de miel a Polinesia Francesa. Nosotros queríamos centrarnos en reservar experiencias más caras y mezclar noches en hoteles de lujo con low cost con un presupuesto de más de 10.000€. Nos reiteraron varias veces que eran una agencia de lujo, para un perfil de cliente que sale de un consejo de administración y no tiene tiempo de planear su viaje y que su último cliente había reservado un jet privado por Maldivas. Ellos no nos iban a encontrar un viaje barato ni las mejores tarifas disponibles. No solo no quisieron adaptarse a nuestro estilo de viaje sino que nos hicieron perder el tiempo al no rechazarnos directamente por e-mail. No accedieron a mezclar reservas en distintas categorías o solo a contratar con ellos las experiencias (a esta idea contestaron como si la sugerencia fuera el mayor descaro...)Tampoco les gustó que no quisiéramos contratar servicio de transporte a los hoteles, a pesar de que es un servicio que no necesitamos. 
En resumen, una experiencia muy desagradable en cuanto al trato al cliente que se podría haber evitado formando a los dependientes a tratar con presupuestos de viaje no millonarios...