kcar_la

Poco profesionales. Mal trato. Decepcionada.
Es difícil escribir esta reseña por el dolor que me supone, pero decido hacerlo porque sé que puede evitar que otra persona pase por lo mismo que yo. Mi pareja me pide compromiso este verano con un anillo comprado en Forrellat Sabadell (pongo foto), en la joyeria le dicen que, una vez me pida matrimonio, me acerque yo misma para ajustarlo a la medida. Así fue. La pesadilla comienza cuando me llaman para recoger el anillo y me entregan uno decolorido y con claros signos de haberlo quemado (pongo foto). Yo no podia creerlo!! ese no era mi anillo. Cuando lo comento de forma respetuosa, el Sr. Forrellat y la Sra. Olga me tratan de forma muy soberbia, sin mirarme a los ojos ni pedirme disculpas. Con los ojos llorosos y sin poder decir palabra les dejo el anillo para que solucionen el problema. Mi pareja se comunica con el Sr. Forrellat y este le reconoce que lo habian quemado al cortalo de manera tradicional y no con laser, se compromete a cambiar el anillo. Tampoco le pide disculpas. Mi pareja le da la oportunidad de que lo solucionen pese al maltrato, ya que no queriamos problemas con ellos. Pasan los dias y le llaman para que busque el anillo, para nuestra sorpresa el anillo que le entregan vuelve a estar quemado (adjunto foto) y nos dice que ese es mi anillo, que la diferencia de anillos es por las fotos. Como es lógico, mi pareja no lo acepta y le pide, por favor, que se proceda a devolver el dinero que ya le dimos bastantes oportunidades y que no estabamos dispuestos a que nos sigan tratando mal y engañandonos. El Sr. Forrellat hace caso omiso y la Sra Olga sigue humillandonos. Ahora, estamos iniciando una reclamacion oficial al consumidor. Sinceramente queriamos evitar cualquier inconveniente porque somos personas de buena fe. De hecho, a mi pareja le hacia ilusión fomentar el comercio local por ello decidio comprarlo ahí. Durante el proceso los dos nos sentimos muy afectados. Un anillo de compromiso representa felicidad, algo que se vio muy afectado por el mal trato de la joyeria y de sus dueños.