imorenob

Buenos días, es la primera vez en mi vida que realizo un comentario negativo en redes sociales. Nunca antes lo hice, ni tan siquiera para mostrar mi opinión sobre un producto que no me gustara. Lamentablemente ahora sí tengo que hacerlo ante un hecho que quiero denunciar públicamente.
Por un servicio por parte de @mantelroom que no pudo prestarse, porque la empresa de envíos no llegó a tiempo, pero por el que tuve que pagar por adelantado.
El hecho es que no pude disfrutar de toda la mantelería que habíamos alquilado en el evento que teníamos organizado, y tuvimos que buscar un plan b a un día vista. Esta situación no era culpa de nadie, y ciertamente es algo que puede pasar en cualquier servicio que contratemos, pero lo que denuncio en este comentario es la falta de profesionalidad de @mantelroom
- Que nunca se disculpó, a pesar de que no fuera su culpa, con un “siento que no pudieras disfrutar de nuestro servicio” hubiera bastado.
- Que hoy, dos meses después del evento, no me ha devuelto el dinero del servicio no disfrutado.
- Y que tampoco responde mis llamadas ni whastapps, y cuando me coge, siempre que llamo desde otro teléfono que no me identifica, me da largas con respuestas poco profesionales, como que para devolverme el dinero tiene que recibir la mercancía que la mensajería extravió; que no se encuentra en la oficina en el momento que le llamo; que en ese momento está de vacaciones; o que está viendo con contabilidad el cierre del mes.
La verdad es que dos meses de demora por la devolución de un producto que nunca disfruté dan para todo tipo de excusas y comentarios. Incluso ha dado también para que directamente me haya colgado el teléfono en mitad de la conversación y en mis sucesivas llamadas.
Así que, ténganlo en cuenta cuando quieran contratar su servicio.