boda.mf.2022

Estoy muy disgustado con la atención que me ha ofrecido esta agencia de viajes.

Supongo que la agencia en general funciona bien y nunca me ha parecido justo juzgar a una empresa porque uno de los empleados sea más torpe de lo normal, pero desgraciadamente me tocó ser atendido por el becario de turno…

Buscaba información para hacer un safari en África para mi luna de miel, todo iba bien, parecía una agencia seria, me asignaron una cita para hablar con “uno de los expertos en ese continente” y a los pocos días me llamo Jorge. Ya me pareció curioso que en su web aparezca otra persona como "experta en África", pero bueno, sin más... aunque digo yo, llamadme loco, que lo suyo es que si pides info sobre Kenya y Tanzania no te atienda alguien que aparece catalogado como "experto en Asia y Oceanía", pero bueno, como digo, sin más.
El caso es que "el experto" que me llamo fue el tal Jorge este, y de experto no se, pero de educación va cortito. Hacía tiempo que no me encontraba a alguien tan soberbio y engallado en este sector.
Las propuestas me las envió tarde y mal, un poco pasaditas de precio y con fechas que no eran en las que yo quería viajar, pequeños detalles que hubiera estado bien que corrigieran previamente, pero sin más, nada preocupante.
Mi sorpresa fue cuando le comenté que no iba a contratar el safari porque lo iba a hacer más adelante con toda la familia, y había cambiado de destino para la luna de miel con otra agencia… ¡El tipo después de esto parecía que se había convertido en un vendedor de seguros! Esta guay que el colega lleve interiorizado el típico discursito de que “su agencia es difícil de comparar con otras porque no vende viajes sino experiencias blablabla” pero una cosa es eso y otra parecer un comercial de pólizas. Alguien debería decirle a este chico que trabaja en una agencia de viajes y que no pasa nada si un cliente elige otra propuesta, porque de repente y sin motivo aparente me empezaba a tirar burlitas por el whatsapp y a tratarme con un humor ácido que no venía a cuento de nada. Supongo que el amigo cobrara a comisión y de ahí viene su berrinche, pero el trato distante y despreciativo por no haber elegido su propuesta, sobraba, la verdad. No entiendo esa rabia por una simple contrariedad en su trabajo.

Inmediatamente avisé a mi primo, que también estaba buscando agencia de viajes para su luna de miel, para que descartase esta opción ya que yo estaba muy disgustado por el trato recibido.

Y ya la guinda fue el tema del viaje familiar. Como teníamos pendiente el safari con la familia, volví a pedir presupuestos a varias agencias y también a ésta esperando que la actitud del susodicho hubiese cambiado. Nada más lejos de la realidad. El chaval seguía sin saber que las conversaciones se inician dando los buenos días o las buenas tardes… educación justita y la misma soberbia que semanas atrás. En vista de esto y a pesar de su insistencia sobre mi decisión sobre el viaje, nunca me tomé en serio su propuesta, la verdad... Ya habían sucedido demasiadas conversaciones destempladas sin venir a cuento. 
Cuando finalmente le comenté que este viaje también lo había contratado con otra agencia, su respuesta fue mandarme unos emoticonos descojonándose, tal cual, junto a algún comentario en su tónica habitual. Yo sigo sin entender nada, ni de dónde vienen esas formas ni porqué. El bueno de Jorge debe creerse el Lobo de Wall Street, pero por favor, no me hagan a mí responsable de sus carencias.

Como decía al inicio, seguramente la agencia sea buena, seguramente incluso este tipo tendría un mes malo en su vida y necesitaba desfogarse, no pretendo animar a nadie a no trabajar con ellos únicamente por haber coincidido con un arrogante maleducado, simplemente cuento la experiencia que he tenido yo… Al final frente a esta situación nadie gana, yo la verdad que me voy muy muy disgustado y chafado con la atención que me han dado, y con la duda de que hubiera pasado si me hubiese atendido otra persona… y ellos han dejado escapar 3 viajes por un torpe.

Ójala haya una oportunidad en el futuro para organizar un viaje con esta empresa sin ser atendido por el Sr. Soberbia :)

Muchas gracias por su tiempo. Atentamente:
Fernando.