Beatriz

Estoy muy decepcionada con este servicio, encargué un ramo personalizado para darle una sorpresa a mi prima el día de su boda ya que no iba a poder asistir al evento. Encargué el ramo el jueves por la mañana para que llegase el viernes por la mañana, pagué 4€ más para que según las opciones que ponía de envío llegase el viernes por la mañana. Desde el jueves me llegó una notificación que ponía que el servicio de mensajería lo entregaría el sábado 25. Estuve llamando a Original Flor y a MRW (el servicio de mensajería) desde entonces y no hubo manera de contactar con ellos, solo con MRW central que no me solucionaron nada porque tenía que llamar a la oficina dónde llegaría el ramo. También mandé un correo y un whatssap a Original Flor sin obtener respuesta. La boda ha pasado, es lunes y no he recibido ningún tipo de noticias de ninguno de los servicios. Además, ya no me sirve de nada ese ramo en Pontevedra que ya no estará ni la novia ni los invitados... aunque seguramente me llamen ahora preguntandome qué hacen con el ramo que debe de estar en la oficina de MRW. Un desastre todo. Deberían advertir de los límites de sus servicios y de si no son capaces de entregar en la fecha en la que se comprometen. Además, mejorar la atención al cliente que es pésima. Me siento estafada. No lo recomiendo en absoluto...