melanie.gernert

Unsere Hochzeitsfeier im Seebad Caputh liegt nun ein paar Monate zurück und leider hängen uns einige Dinge dieses Tages noch nach.

Vorweg, die Location ist wirklich wunderschön und das lassen sich die Inhaber leider auch anmerken:

• Die Kommunikation während der gesamten Zeit war leider katastrophal aus der Perspektive eines nervösen Brautpaares. Ausschließlich über Email gewünscht, wartete man gut und gern  2 Wochen auf eine Reaktion des Ehepaar Kablitz.


• An Versprechen, die man über Email verteilt, wird sich kurz vor dem Event nicht mehr erinnert und man holt wenige Tage vor der Feier noch seinen gewünschten Schnaps aus dem Supermarkt.


• Der Umgang mit den Kunden ist sehr „gewöhnungsbedürfrig“, sehr von oben herab, man habe ja schließlich 25 Jahre Erfahrung. Die häufigste Antworten in den zwei(!) Vorbereitungsgesprächen waren „das wird schon“ und „lass uns mal machen“. Nur wüsste man als Brautpaar, dass viel Geld zahlt auch gern WIE genau es wird und gemacht wird.


• Das Eventgelände der Seebrücke ist sehr schön, jedoch ab Beginn der Dämmerung ebenfalls sehr gefährlich. Auf dem Weg zu den Toiletten (wie auch in dem restlichen Seebad) fehlt es an Beleuchtung, um den unebenen Weg besser einzusehen.

In Summe überwiegt leider der Eindruck, dass man mit Augenwischerei gelockt wird, um dann ganz schnell nach Vertragsabschluss zu merken, dass man auf unser Event nicht angewiesen ist. Die Rolle als Dienstleister wurde vom Seebad Caputh leider noch nicht angenommen bzw. akzeptiert. Man fühlt sich an vielen Stellen als Brautpaar allein gelassen, Infos bekommt man nicht selbständig, nur auf Nachfrage. Bei uns flossen im Vorhinein so manche Tränen, weil uns Antworten auf Fragen ausblieben oder uns „das wird schon“ nicht genügte.

Wer eine wunderbare Location zur Hochzeit wünscht, ist hier richtig… nur leider nicht gut aufgehoben.