barbarae.kemper

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Nach jahrzehntelanger Kundschaft werden wir dieses Hotel/Restaurant nicht wieder betreten. Die hochgradige Arroganz und das völlig unprofessionelle Verhalten der Eigentümerin, Frau Britta Spiekermann, die es noch nicht mal für nötig hielt, uns auf eine Beschwerde zu antworten, (erst nach einem 2. Anschreiben von uns) lässt einen nur staunen…
Am 23.6.23, es war ein sehr heisser Tag, wollten wir einen Tisch für 2 Personen auf der Aussenterrasse buchen. Es wurde uns gesagt, dass draußen keine Tische reserviert würden. Wir fuhren trotzdem hin und fragten vor Ort, ob wir auf der Terrasse speisen könnten. Die Servicekraft zeigte auf einen Tisch und sagte uns, der wäre noch frei, alle anderen wären reserviert…(??)
Wir bestellten Vor-, Hauptspeise und Dessert. Unser kleiner, sehr wohlerzogener Hund lag brav unter dem Tisch.
Als sich die Zeit mehr und mehr in die Länge zog, unser Dessert nach fast einer Stunde immer noch nicht da war und unser kleiner Hund anfing zu hecheln, es waren mehr als 30 Grad im Schatten, baten wir um ein Schälchen Wasser für ihn. Dies wurde verweigert, man dürfe kein Wasser für Hunde geben… es stände am Hoteleingang, an der Straße, eine Gemeinschaftsschale für Hunde. Wir erklärten, dass unser Hund diese nicht benutzen dürfe, da er ein chronisch entzündetes Verdauungssystem habe und diese Gemeinschaftsnäpfe, besonders in heißen Sommern, wahre Keimschleudern sind. Schwere Erkrankungen wie Leptospirose, Parvovirose usw. werden dadurch verbreitet und können für unseren Hund das Todesurteil bedeuten.
Trotzdem verweigerte man uns weiterhin ein Schälchen mit frischem Wasser für unseren Hund.
Wir haben dann das Dessert nicht mehr abgewartet, gezahlt und das Restaurant verlassen.
Wenn man in ein Restaurant geht, möchte man schöne Stunden verleben, Essen und Trinken genießen… wenn einem Hund, einem Familienmitglied, aber bei großer Hitze und dann auch noch draußen auf der Terrasse (!) ein Schälchen Wasser verweigert wird, muss man die Konsequenz daraus ziehen, es soll schließlich nicht nur uns, sondern auch unserem Hund gutgehen.
In fast allen Restaurants werden an heißen Tagen sogar unaufgefordert Wasserschalen für die Hunde gebracht, so kennen wir und auch unsere Freunde das.
In all den vielen Jahren hatten wir nur zweimal unseren Hund überhaupt mit genommen - und das ERSTE Mal bei der extremen Hitze um ein Schälchen Wasser gebeten, und auch nur, da sich durch den schlechten Service, das Essen stundenlang hinzog.
Das Verhalten macht sprachlos - am meisten aber das überhebliche und arrogante Verhalten von Frau Spiekermann, die erst nach unserer 2.Aufforderung und Bitte um Aufklärung, antwortete, und UNS Respektlosigkeit und fehlende Wertschätzung Ihres Personals vorwarf, obwohl sie am Tag des Geschehens gar nicht dabei war.
Fazit: Frau Spiekermann ist nicht in der Lage, Opfer und Täter zu erkennen. Die Respektlosigkeit und fehlende Wertschätzung, die Sie uns vorwirft, weil wir um Wasser für unseren kleinen Hund baten, liegt wohl eindeutig bei ihr gegenüber langjährigen Kunden - ebenso ihre Einstellung zu Tieren, die in einer anderen Rezension, völlig zu Recht, auch schon beklagt wurde…
Gott sei Dank gibt es Restaurants wie Sand am Meer, die sowohl Kunden wertschätzen, ebenso wie deren Hunde - und denen man im Sommer so gern ein Schälchen Wasser bringt…