asti200492

Ich habe Einladungen für unsere Hochzeit bestellt. Diese bestehen aus einer aufklappbaren Einladung und einer kleinen Einlegerkarte. Als die Bestellung bei mir ankam, war das Euro-Symbol auf den Einlegern allerdings nur als leeres Kästchen abgebildet und ich habe mich an den Kundenservice gewendet. Dieser hat dann gesagt, sie können mir keine Reklamation anbieten, denn es sei meine Schuld, weil ich meine PDF-Vorschau scheinbar nicht richtig überprüft hätte, aber sie würden mir aus Kulanz neue Einleger zukommen lassen. ZUM GLÜCK hatte ich mir meine PDF-Vorschau aber abgespeichert und diese war zu 100% korrekt und ich habe sie dem Kundenservice als Beweis zukommen lassen. Dieser hatte dann plötzlich eine neue Ausrede parat - es seien zwei PDF‘s erstellt worden (mit Euro-Symbol und mit Kästchen) und es wäre lediglich die falsche gedruckt worden. Als ich dann nach einer Reklamation fragte bzw. nach Rabatt, wurde beides abgelehnt. Es wurde sich erneut irgendein Grund für den Systemfehler ausgedacht, um weiterhin mir die Schuld an dem Fehler zu geben (ich hätte meinen Account nicht verifiziert oder so ein Mist, ich habe es nicht mal verstanden). Fakt ist, ich habe ja scheinbar so viel richtig gemacht, dass ich mir alles richtig abspeichern und eine erfolgreiche Bestellung aufgeben konnte. Als die neuen Einleger bei mir ankamen, habe ich direkt gesehen, dass mit dem betroffenen Euro-Symbol was nicht stimmt. Es war eine völlig andere Schriftart und der Abstand zwischen den Wörtern/ dem Zeichen stimmte vorne und hinten nicht. Das Symbol sah da so reinretuschiert aus. Da denk ich mir: wenn sie doch angeblich beide Versionen der PDF‘s hatten, wieso nicht einfach meinen richtigen Entwurf drucken?! Somit ist klar, der Kundenservice hat einfach gelogen, um unter allen Umständen das Geld einzubehalten und einfach irgend ein falsches Euro-Symbol eingefügt. Ich habe mich also erneut an den Kundendienst gewendet. Diese sagten, sie können verstehen, dass ich nicht zufrieden bin und überweisen mir das Geld zurück, WENN ICH MEINE EINLADUNGEN ZERSCHNEIDE UND IHNEN EIN BILD DAVON SCHICKE!!!!! Ist das schon Erpressung?? Heißt, sie führen ihre Dienstleistung nicht bzw. nicht zufriedenstellend aus und wollen mein Geld behalten, es sei denn, ich zerstöre die Bestellung. Sowas hab ich noch nie erlebt. Ich habe denen also ein Bild von den zerschnittenen Karten zukommen lassen und der Spuk ging weiter. Sie wollten mir nur 2/3 des Geldes erstatten, weil die dazugehörigen Bänder und Umschläge ja noch verwendet werden könnten. Lächerlich - für die Karten, die ich theoretisch nicht mehr hab???? Alles in einem wäre es eine absolute Höllenerfahrung gewesen, hätten sie mir nicht komischerweise so viel mehr Karten geschickt, als ich bestellt hab. Ich hab dann also genommen, was ich brauchte und den Rest zerschnitten und habe jetzt zum Glück mein Geld zurück und trotzdem noch die Einladungen. Die Einleger werde ich auch trotzdem verwenden, da es jemandem, der die Geschichte mit dem Symbol nicht kennt, nicht ganz so sehr ins Auge springen sollte. Eine absolute Frechheit. Erspart euch bitte die Strapazen.