catalina.silva8

El día viernes 10 de Marzo mi hermana tenía una hora a una limpieza fácil que le costó $60.000 mil pesos y pagó por adelantado. 

Ese día me llama muy apenada porque tuvo una emergencia y no podría asistir, por lo que me pregunto si yo podía ir por ella para no perder la plata, teniendo claras las políticas y sabiendo que nadie le devolvería el dinero. 

Intentamos desde las 17 hrs contactarnos por whatsapp, llamadas e Instagram sin respuesta alguna. 

Llegue puntualmente a las 18:30, me atendió la misma chica que haría la limpieza facial. Al explicarle la situación: súper simple, si se puede modificar la hora de verdad mi hermana se lo agradecería, pero como sabíamos de las políticas le dije a la chica que si no se podía no importaba y yo tomaria la hra para que la plata no se perdiera. 

Me hizo tomar asiento, me dijo que no me preocupara que como mi hermana ya había pagado de seguro le cambiarían la hr…….50 min después esperando ahí mismo por una respuesta que aún no llegaba, la chica detrás de whatsapp y redes sociales le responde a mi hermana: No se puede, si quiere cambiar la hra tiene que pagar 50% mas…

Luego de 1 hra y media tratando de comunicarnos al local sin existo, yo tuve que esperar 50 minutos en el mismo local cuando la hora comenzaba a las 18:30 por ende perdí 50 minutos de sesión, su respuesta casi tres hra después fue NO tiene que pagar mas. 

Uno sabe de las políticas pero si personal del mismo local dice que no me preocupe que la van a cambiar, yo esperé ahí mismo y si me hubieran dicho que no se puede hacer una excepción entonces lo entiendo y tomo yo la hora igual. 

Poco empatía y realmente una falta de respeto hacerme esperar 50 min cuando sabían que estaba esperando y estaba dispuesta a yo hacer el tratamiento. 

Se llevaron 60 mil pesos al bolsillo y es para NO RECOMENDARLOS NUNCA MÁS! 

Me encargaré de publicar en todo los sitios que encuentre la pésima experiencia que tuvimos con ustedes!!! Horrible 🤬