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Ende Dezember 2022 habe ich mit viel Vorfreude bei Massanzug-online einen massgeschneiderten Wintermantel bestellt. Der gute Preis hat mich zum Kauf animiert. Es hat mich ca. 350 Fr gekostet. Nach vier Wochen kam dann das Paket endlich an und ich habe mich total darauf gefreut, den Wintermantel anzuprobieren. Doch schon beim Betrachten des Paketes war ich verblüfft. Denn das Paket war für einen Wintermantel relativ klein und leicht.

Als ich dann das Paket öffnete, wurde mir klar, dass hier etwas nicht stimmte. Die Passform war zwar wirklich perfekt, doch er sah alles andere als gut aus. Der Kragen war sehr spitzwinklig und sah wirklich hässlich aus. Das Schlimmste war aber der Stoff. Dieser war viel zu dünn für einen Wintermantel. Da wurde nur eine dünne Schicht Cashmere Stoff genommen, das vielleicht so dick war wie ein leichter Strickpullover. Es hat gar kein Futter drin gehabt. Das Produkt machte einen sehr billigen Eindruck und war überhaupt nicht für winterliche Temperaturen geeignet. Beim ersten Tragen habe ich ziemlich gefroren und der Stoff innen war in einer sehr hässlichen ocker-roten Farbe. Bestellt hatte ich dunkelbraun.

Ich habe mich mit meinen Problemen an der Kundendienst gewandt und habe dort nur Ablehnung erfahren. Mir wurde nicht geholfen, sondern der Verkäufer hat immer wieder neue Ausreden erfunden, warum der Mantel so sei wie er ist. Zum Beispiel wurde gesagt, es handle sich nicht um einen Wintermantel, sondern einen Businessmantel. Auf der Website steht aber klar „Wintermantel“. Meine Situation wurde nur schöngeredet und der Verkäufer war offensichtlich nicht bereit, mir in irgendeiner Weise weiterzuhelfen. Nach vielen Mails (es ist keine Telefonnummer vorhanden auf der Website) gab ich irgendwann auf und jetzt stehe ich mit einem minderwertigen Produkt da, dass ich nicht anziehen kann weil es schlecht aussieht und habe 350 Franken verloren.

Ich empfehle allen, die sich überlegen einen massgeschneiderten Wintermantel zu kaufen, es lieber sein zu lassen. Man kauft hier die Katze im Sack. Und wenn man Pech hat und bei einem Verkäufer wie massanzug-online landet, dann zahlt man viel Geld für ein schlechtes Produkt und bekommt keinen Rappen zurück. Ich habe später bei Zalando mehrere Mäntel bestellt, die auch perfekt gepasst haben und die gewünschte Qualität aufgewiesen haben, die ich wollte. Diese waren um einiges günstiger und vorallem konnte ich mehrere Grössen bestellen und alles zurückschicken, was nicht gepasst hat.