Marco

KRITIKER DES UNTERNEHMENS ERDFARBEN !!

Wir haben am 20. August geheiratet und für die Dekoration unserer Hochzeit die Firma CORES DA TERRA engagiert. Die Arbeit war mit den von uns gewünschten Details sehr gut ausgeführt. Frau Maria Luisa, die die Eigentümerin des Unternehmens ist und für unsere Ehe verantwortlich ist, war immer für die Dekoration der Tische, des Saals, des Gartens und der Kirche in ihrem Atelier verfügbar . Zeigt ihr Interesse und Interesse, um alle Details zu befriedigen, die wir idealisiert haben. Es gab jedoch einen SCHWEREN Fehler, der zu unangemessenem und unprofessionellem Verhalten führte und uns veranlasste, diese Bewertung zu verfassen.

Deshalb bitten wir um einen etwas detaillierteren Sitzplan, der von Frau Maria Luisa im ursprünglichen Vorschlag als Rest unserer Hochzeit beschrieben wurde: "Sitzplan - Dekorieren mit einem mit künstlichen Blumen geschmückten Vintage-Fahrrad, Vintage-Leiter zum Platzieren der Namen der Tische (zuvor von Braut und Bräutigam gesendet), Gießkanne zum Erstellen unterschiedlicher Höhen.

Das heißt, am Tag der Hochzeit gab es ein Versagen seitens der Firma, weil wir 30 Minuten vom Eingang zur Halle entfernt waren, als wir den Sitzplan erkannten (Ort, an dem die Leute den Namen des Tisches sehen können, an dem sie bleiben werden). Er hatte weder die Namen der Tische noch die der Gäste. Als ich das bemerkte, wandte sich meine Frau an Frau Maria Luisa, um sie zu befragen, was Frau Maria Luisa nicht erwidert hat: "Oh Sonia, ich möchte dich an deinem Hochzeitstag nicht verärgern", das hast du als Antwort von meiner bekommen Frau, das war nicht unser Interesse, sondern zu versuchen, die Situation zu lösen! Die folgende Antwort von Frau Maria Luisa erhalten: "In diesem Moment kann ich nichts tun, ich werde den Van ausladen und Ihnen dann sagen, ob die Karten hier sind."

Zu diesem Zeitpunkt wussten wir nicht, was zu tun war, aber dank der Professionalität des Farmpersonals, das den Tischplan hatte, und des DJs, der die Idee eines "Check-in" hatte, bemerkte niemand, was passierte, außer den Leuten, die in der Nähe waren von uns bis zum Zeitpunkt der telefonischen Kontaktaufnahme. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass diese Situation nicht aufgrund des Eingreifens dieser Fachleute zu einer Katastrophe wurde, die schnell, organisiert und effektiv war, angesichts einer Situation, die nicht von ihnen gelöst werden konnte, sondern von der Firma COLORS OF THE LAND, die dafür bezahlt wurde !!

Nachdem wir dies gesagt hatten, gingen wir zurück in den Raum und bemerkten, dass der Tisch des Ehrenbuchs nicht an der gewünschten Stelle war und vereinbarten zuvor mit Frau Maria Luisa den Tag, an dem wir zum Bauernhof gingen, als wir einen neuen Telefonkontakt aufnahmen, um "Marco" zu bekommen der tisch stand an der wand, weil niemand herkam, um ihn zu nehmen ", als ich diese antwort erhielt, war meine absicht, das problem zu lösen und fragte schnell einen der vorbeikommenden mitarbeiter, der die sofas und den teppich entfernte und den tisch an die gewünschte stelle brachte . Wieder löste das Personal auf dem Hof die Situation schnell. Ich kommentierte diese Information mit dem Kopf des Raumes, um die Wahrheit der präsentierten Tatsachen zu erfahren, zu denen mir gesagt wurde, "wenn Maria Luisa einen der Angestellten gebeten hätte, die Sofas und den Teppich zu entfernen, hätte einer von ihnen dies sofort getan". .

Am selben Tag, am Ende der Party, als wir den Raum verließen, kam Frau Maria Luisa zu uns (weil sie gegen 4 Uhr morgens gekommen war, um das Material abzuholen), um zu sagen, dass sie übrigens sehr bewegt war wir sprachen mit ihr und ich zitierte sie, um zu zitieren "Alles andere war perfekt, das war eine Vergesslichkeit ohne Bedeutung! Und die Situation wurde gelöst. " Angesichts dieser mangelnden Rücksichtnahme sagten wir nur, dass dies ein sehr wichtiger Tag für uns war und wir nicht vorhatten, dieses Gespräch in diesem Moment zu führen, sondern uns später mit uns in Verbindung zu setzen, um die Situation zu lösen.

Ab dem 31. August (als wir von unseren Flitterwochen zurückkehrten) begannen wir mit Maria Luisa Kontakt aufzunehmen, weil wir ein persönliches Treffen vereinbaren wollten, um die Situation zu klären und einen Weg zu finden, die Kosten zu erstatten. Die Verfügbarkeit der Dame war nie mit unserer vereinbar und wir gaben ihr dann die Gelegenheit, den Tag und die Uhrzeit zu markieren, an dem sie uns treffen wollte. Als Antwort schickte Frau Maria Luisa nach ein paar Tagen (26.09.) Eine Nachricht, um das Treffen am 28. September um 20:30 Uhr zu markieren. Als Antwort auf den Termin kontaktierte ich das Telefon, um ihn zu bestätigen und herauszufinden, wo wir sein würden.

Als ich am 28. September morgens ankam, schickte ich eine Nachricht, um das Treffen zu bestätigen, auf die ich nie eine Antwort bekam. Gegen 16 Uhr meldete sich Frau Maria Luisa bei uns und fragte, ob wir die von ihr gesendete MMS erhalten hätten, auf die wir geantwortet hatten, die wir zwar erhalten hatten, aber mit keinem der Mobiltelefone öffnen konnten. Ich fragte, wie der Inhalt der MMS lautete und ob das Meeting wie geplant geplant war. Damit haben Sie den Anruf ohne Beantwortung der Frage abgeschaltet und die Anrufe nie beantwortet oder zurückgegeben. Sich mit einer SMS zu rechtfertigen, die niemals die Frage beantwortete: "Ich fahre, ich kann nicht antworten", "Ich gehe jetzt zu einer Besprechung, ich kann nicht sprechen." Wir schickten weiterhin Nachrichten, weil wir nicht an einen Ort weit von unserem Haus umziehen würden, ohne zu wissen, ob das Treffen stattfinden würde. Gegen 19:30 Uhr erhielt ich eine SMS von Frau Maria Luisa, die sagte, dass ich nicht anwesend sein würde, weil "wir das Treffen nie bestätigt haben".

Nachts gegen 11 Uhr riefen wir an, um unser Missfallen über das Geschehen zu zeigen und um das Thema zu erläutern, das wir auf dem Treffen ansprechen würden. Da Frau Maria Luísa nie die Absicht hatte, uns das zu erstatten und zuzugeben, dass es sich um einen GRAVISSIMO-Fehler handelte, beantragten wir daher eine Rückerstattung von 15% des Betrags, da es den Sitzplanartikel (der nicht vorhanden war) und gab Tabelle des Ehrenbuches (die nicht wie gewünscht war) und diese waren ZAHLUNGEN für uns und sind Teil des von ihr ausgearbeiteten Vorschlags.

Angesichts der Tatsachen erhob Frau Maria Luisa Einwände gegen Ausreden mit der Begründung, dass das Fehlen des Sitzplans kein schwerwiegender Fehler sei, dass meine Frau ein "Mädchen" sei und nicht wüsste, was ich sagte! Auch als meine Frau mir das Telefon ausgehändigt hat, weil ich schon sehr wütend war, sagt mir Maria Luisa als Erstes: "Nun, zumindest kann ich das, was ich lösen kann, weil es mit deiner Frau unmöglich ist!".

Es ist anzumerken, dass die Registrierung von Frau Maria Luisa immer dazu diente, sich von der von der Farm erbrachten Dienstleistung zu entlasten, und argumentierte, dass das Personal derselben immer Zugang zum Tischplan hatte und dieser NIE zur Verfügung gestellt wurde. Im Voraus wusste sie, dass alle Landarbeiter Zugang zum Tischplan hatten, und sogar Maria Luisa platzierte die TABLETTENMARKEN an der richtigen Stelle, aber für den Sitzplan konnte sie dies nicht mehr tun, da sie die Raumaufteilung benötigte ( auch weil für die Platzierung des Sitzplans keine Raumaufteilung erforderlich war). Die Desorganisation bei der Arbeit zu demonstrieren und zu behaupten, dass die Dinge im Sitzplan auf dem Bauernhof oder im Auto in einer Kiste geblieben waren, war die Schuld von allen außer ihr. Mit Ausnahme der PERSON, DIE WIR ZAHLEN, UM DIESEN DIENST ZU ZAHLEN, hatte jeder die Verantwortung zu diesem Thema !!!!!

Diese Situation war für uns äußerst unangenehm, da sie auf einen Mangel an Professionalität und Kompetenz von Frau Maria Luisa hinwies. Wir verstehen, dass wir alle FEHLER begehen, aber für uns schwerwiegender als die Fehler war die Position, die die fragliche Dame einnahm, da sich die Situation zu Beginn mit uns zu streiten begann, als wollte sie uns davon überzeugen, dass unsere Analyse der Ereignisse war nicht richtig und schließlich zu sehen, dass dies keine Wirkung hatte, entschuldigte sich mit dem Service des Personals des Hofes, als es genügte, demütig zu sein und sich entschuldigt zu haben und später einen Treffer auf den endgültigen bezahlten Wert zu erzielen. Beachten Sie, dass diejenigen, die unser Gespräch mit dieser Dame gehört haben, beweisen können, dass: Wir KUNDEN für Frau Maria Luisa hatten nie Grund zu dem, was gesagt wurde, weil es für sie eine unbedeutende Fahrlässigkeit war, die besagt: "Abgesehen von diesen beiden Aspekten, alles andere war gut! ".

Darüber hinaus machte Frau Maria Luisa Kritik und abschätzende Kommentare, um das Fünftel der von INTEIRA zu verantwortenden Situationen zu beschuldigen !! Auf diese Weise bat mein Schwager als Angestellter des Hofes und in perfektem Wissen um die hohen Qualitätsstandards der angebotenen Dienstleistungen, mit Frau Maria Luisa zu sprechen.

Während des Gesprächs behielt sie immer die gleiche Haltung der Gleichgültigkeit bei, und entschuldigte sich weiterhin, dass der Sitzplan von den Mitarbeitern der Farm aufgestellt werden sollte, wenn diese Leistung an sie und nicht an die Farm vergeben und bezahlt wurde . Nachdem er dies gesagt hatte, hatte er den Mut zu meinem Schwager zu sagen: "Ihre Schwester, wenn sie mit mir redet, während sie mit den Kranken spricht, sollte ein ausgezeichneter Fachmann sein" und sagte erneut, dass "Ihre Schwester ein Mädchen ist". Dies zeigt nur einen Mangel an Professionalität, einen Mangel an Respekt und Rücksichtnahme gegenüber den Kunden und die unzureichende Art, mit ihnen zu sprechen, denn unabhängig von den Umständen muss eine angemessene Haltung beibehalten werden.

In Anbetracht dessen waren wir sehr enttäuscht von der Haltung dieser Dame, denn wir haben sie immer auf herzliche und respektvolle Weise behandelt, obwohl wir am Tag unserer Ehe irritiert waren über das, was ich im Lichte des Geschehens für völlig akzeptabel halte. Wir geben keine Respektlosigkeit zu, wie Sie uns gegenüber hatten, wir haben mehrmals versucht, die Dinge gut zu lösen, aber es war nicht möglich und in diesem Moment beabsichtigen wir es nicht mehr.

Wir hoffen, dass dieses Zeugnis wichtig ist, damit nachfolgende Kunden wissen, welche Art von Dienstleistung sie einstellen, denn wenn alles gut läuft, ist Frau Maria Luisa sehr freundlich und zugänglich, aber wenn es Unvorhergesehenes gibt oder etwas, das nicht gut ist, können Braut und Bräutigam anrufen Aufmerksamkeit oder Zweifel an etwas, das diese Dame getan hat, geben den Fehler nicht zu und versuchen, sich bei jedem zu rechtfertigen, um nicht zur Rechenschaft gezogen zu werden.

Wir haben sogar mehrere Leute, die die WAHRHEIT von Ereignissen ABHÖREN können, weil sie zum Zeitpunkt des Telefonkontakts bei uns waren, als der Lautsprecher eingeschaltet wurde.

Abschließend möchten wir die Qualität der beauftragten Fachkräfte hervorheben: CASA DE REGUENGOS und CRAZY DAY, denn alle Probleme, die sich aus der VERANTWORTUNG der Firma CORES DA TERRA ergaben, wurden von ihnen mit großer Professionalität und Schnelligkeit gelöst.

Ohne Zweifel eine der besten Farmen in Portugal war alles perfekt, spektakulär, sehr aufmerksames Personal und verfügbar für alles, was benötigt wurde.