irina.ibrahim

Obwohl wir ein traumhaftes Hochzeitsfest im Parkhotel feiern konnten, würden wir das Hotel nicht als Hochzeitslocation weiterempfehlen.

Lage: Das Parkhotel Gunten ist wunderschön direkt am Thunersee gelegen und verfügt über eine tolle Gartenanlage. Dank strahlendem Wetter konnten wir eine traumhafte Herbsthochzeit (mit Trauung und Apéro im Garten) und anschliessendem Essen und Party im Saal geniessen.

Preis/Leistungs-Verhältnis: Das Hotel offeriert Hochzeitspaaren eine Übernachtung und gewährt den Gästen 10% Rabatt auf die Übernachtung. Die Preise für Essen und Getränke sind fair . Das Essen war gut und konnte auf Wunsch vegan zubereitet werden. Die Zimmerpreise sind für ein 3-Stern-Hotel trotz Lage und Spa ziemlich stolz, für die nichtrenovierten Zimmer und Zimmer ohne Seesicht allerdings nicht gerechtfertigt.

Professionalität: Leider erlebten wir die Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem Hotel als unprofessionell und unzuverlässig. Das hat uns vor, (unseren Helfer/-innen) während und auch nach der Feier viel unnötige Energie gekostet und wir fühlten uns als Gäste absolut nicht wertgeschätzt. Daher würden wir das Hotel nicht als Hochzeitslocation weiterempfehlen. Zuletzt drohte das Hotel gar mit einer Anzeige, als Reaktion auf schlechte Bewertungen zweier Hochzeitsgäste auf Tripadvisor!!

Hier einige der negativen Erfahrungen als Veranschaulichung:

- Der Buchungslink (mit den 10% Rabatt) für die Gäste funktionierte nach den ersten paar Buchungen nicht mehr. Anscheinend war ein Kontingent aufgebraucht, von welchem davor jedoch nie die Rede war. Nach Rücksprache mit dem Hotel, wurde uns versichert, dass der Rabatt auch jenen Gästen gewährt werde, bei denen der Link nicht funktioniert hatte. Dies würde beim auschecken verrechnet. Diese Abmachung wurde nicht eingehalten. Gäste informierten uns, dass sie beim auschecken nachgefragt hätten, ihnen die 10% Rabatt schliesslich jedoch nicht gewährt wurden.

-Am Morgen der Feier teilte der Geschäftsführer persönlich unserer Tätschmeisterin mit, dass wir die komplizierteste Hochzeitsgesellschaft seien. Dies als Reaktion auf eine Nachfrage, ob der Esssaal um die vereinbarte Uhrzeit bereitstehe um dekoriert zu werden. Auch sonst wurden wir wiederholt (in Emails und auf Tripadvisor) darauf hingewiesen, dass unsere Feier für das Hotel zu einem Mehraufwand geführt hatte.

- Mit dem Hotel war vereinbart, dass wir mit DJ bis 2Uhr feiern dürfen. Allerdings wurde uns bereits um Mitternacht (!) gedroht, dass der Stecker gezogen wird, falls wir nicht leiser feiern. Der DJ hatte davor schon (aufgrund von Beschwerden anderer Hotelgäste) den Bass soweit möglich runtergedreht. Wir konnten danach also nicht mehr mit bekannten Songs mitsingen, oder alle gleichzeitig in die Luft springen. Das war schon zu laut. Ein ziemlicher Stimmungskiller!

- Ein optionaler Brunch am Sonntag sollte den Hotelgästen individuell aufs Zimmer verrechnet werden. Dies war so mit Gästen und Hotel vereinbart und vom Geschäftsführer auch bestätigt worden. Das Hotel vergass allerdings den Brunch individuell zu verrechnen, sodass uns der Betrag ohne Erklärung auf die Schlussrechnung gesetzt wurde. Als wir uns dagegen wehrten, wurde nochmal versucht uns die Rechnung aufzubrummen. Aufgrund des administrativen Mehraufwands, den eigenen Fehler zu korrigieren, entschied sich das Hotel schliesslich, die Kosten nicht nachträglich einzufordern.