elia.goncalves

15 Minuten Das ist die Zeit, die Paula, die „Geisel“, brauchte, um uns herumzuführen. Mein Partner und ich waren ungläubig. Die meisten Besuche dauern etwa 1 Stunde.

Paula war nicht engagiert, nicht freundlich, nicht einladend oder zeigte keinerlei Einfühlungsvermögen. Auf die Frage nach Preisen und Konditionen antwortete sie: „Alle Informationen wurden per E-Mail gesendet.“ "Schockierend". Es gab weder Diskussionen über den Service noch über die Geduld oder Freundlichkeit von Paula. Es war so unangenehm, dass mein Partner und ich das Gefühl hatten, wir könnten nicht nach weiteren Einzelheiten fragen. Um das Ganze noch schlimmer zu machen, stellte sie uns auch keine Fragen, was sehr enttäuschend war.

Dieser Ort hat eine fantastische Aussicht und Paula hält es für selbstverständlich, seien Sie nicht dumm, die Aussicht ist nicht alles. Sie haben uns kein Vertrauen in Ihre Dienstleistungen und Standards gezeigt. Was auffiel, war ein großer Mangel an Leidenschaft und Professionalität. Tatsächlich gab es keine Gespräche über irgendetwas, das wir mit leeren Händen und völlig entmutigt zurückließen.

Höfliche Erinnerung Paula:

Für viele von uns ist dies der wichtigste und besondere Tag unseres Lebens. Zeigen Sie zumindest etwas Respekt und Stolz und Würde bei dem, was Sie tun.

Das lag nicht an einer Sprachbarriere. Ich spreche und verstehe Portugiesisch, meine Partnerin ist Engländerin. Paula sprach während der gesamten Tour Portugiesisch.

Ben und Elia