talitha

Enviei um pedido de orçamento para o hotel, porém mais tarde fui informada que o valor de orçamento estava errado (mesmo com tudo documentado). A partir desse momento o Sr. Ricardo fez questão de não atender os meus telefonemas e responder os meus e-mails de forma displicente. Não me recebeu na visita agendada (disse que estava em reunião), não me passou as datas em aberto para 2018 e inicio de 2019 (disse que antes iria verificar se os outros clientes não iriam querer fechar), mesmo querendo fechar o meu evento. Para completar me informou que o hotel era acessível para cadeirante e quando visitei os quartos notei que não passa uma cadeira de rodas. Questionei e fui informada que depois de 2020 talvez faça uma reforma. Ou seja, não faz questão de me atender e as informações não batem conforme divulgação. Falta ética e preparo no atendimento!