Najara

Atividade

André Biato Video Maker

Utilizei este serviço no meu casamento:

Profissionalismo
Qualidade/Preço
Recomendação

Casei-me em 29/08/2015, mas, quase 9 meses depois, não recebi a filmagem do Sr André Biato. Conforme combinado, meu marido encaminhou, no mesmo e-mail, duas fotos e lista com três músicas para a composição do vídeo-resumo da cerimônia, da recepção e da pista de dança. Como nunca recebemos resposta, eu passei a ligar para o Sr André Biato, várias vezes, para os dois números que ele tinha. Finalmente, um dia, ele atendeu minha chamada e disse que precisava primeiramente se reunir conosco porque seria necessária nossa aprovação do material a ser entregue, mas pediu compreensão pelo fato de que havia tido filho e que isso estaria atrasando o trabalho dele. Esperei contato sobre a conclusão do vídeo, mas ele sumiu, de novo. Iniciou-se, uma vez mais, o processo angustiante do ligo-não-atende: chamei inúmeras vezes (até descobrir que um dos números não mais existia), e, ao finalmente me atender depois de vários dias, pediu novamente minha compreensão porque havia perdido os arquivos no HD com o trabalho que já tinha feito. De novo, tentei ser compreensiva, embora com bastante apreensão, e marcamos uma data para ele mostrar o video em nossa casa (porque, novidade, além de um número a menos ele estava agora sem escritório). No dia marcado, acho que em 13/04/2016, ele mostrou a mim e ao meu marido um filme com as fotos encaminhadas por e-mail, mas com músicas que não foram as informadas - e até fez cara de espanto, nos perguntando "não foram essas?". Ele saiu de nossa casa prometendo que daria prioridade máxima à nossa filmagem e que entregaria na semana seguinte. Nesse mesmo dia, meu marido, numa paciência louvável, e como forma de garantia, reencaminhou a lista de músicas. No entanto, já sem nenhum espanto nosso, o Sr André Biato sumiu. Hoje, 05/05/2016, depois de incontáveis e enervantes chamadas não-atendidas, desde ontem, ele finalmente atendeu e disse que continuava esperando e-mail com as músicas. Foi a gota d'água. O fato de ele ter esperado que eu ligasse hoje (como sempre) e ter dito que nunca recebeu e-mail nosso (e também que não atendeu o telefone o dia inteiro porque o carro estava no lava-jato) me deixou perplexa e indignada; o bom profissional se interessa em entregar o serviço, não entra em contradição e não espera o cliente ligar para justificar a razão do atraso! Ameacei entrar na Justiça caso ele não me entregue a filmagem daqui a uma semana. Chamando-me de "amiga" o tempo inteiro, disse que não seria assim que se resolveriam as coisas,  que eu não era nenhuma juíza para saber como o juiz iria decidir e que, se fosse o caso, apresentaria todas as justificativas em tribunal. Pois bem, até onde eu saiba, nascimento de filho e perda de dados em HD não estendem prazos - ambos são de sua responsabilidade, não minha! Irônico, sonso, cheio de subterfúgios (quando as desculpinhas deixam de funcionar, se atreve a  tentar inverter a situação contra o cliente), manipulador e lastimavelmente negligente: são essas as minhas impressões desse senhor.

5 de maio de 2016