lucyamorim

Contratei a van para minha família, incluindo duas viagens de retorno. Para minha surpresa, na hora de fazer a primeira viagem com a minha bebê, a babá, minha sobrinha e meu irmão, o motorista de outra van se intrometeu e quis cobrar 150,00. Eu falei com ele q estava contratado, quando ele respondeu de maneira muito grosseira que o Sergio nao havia passado nada e que nao iria fazer. Eu imediatamente tentei contato o Sergio por telefone, mas sem sucesso. 

O sr. George, que era o motorista da nossa van, em nenhum momento se opôs, foi educado e solicito, mas o outro ( se não me engano, Márcio) disse que ele nao ia fazer e pelo que entendi, ele era subordinado.

Então esse Marcio começou a falar que só havia um endereço no contrato e nao tinha menção a segunda viagem. Ressaltei que ao contratar só me pediram o primeiro endereço e tinham ciência q todos eram mto próximos, sendo o mais distante a 800m. Depois de muita discussão e estresse, ele liberou o sr. George para levá-los.

Fico indignada em passar por uma situação dessa. Total desrespeito desse motorista Márcio. Ele não sabe lidar com clientes. Ninguem me prestou favor, eu paguei pelo serviço e por sinal, não é barato.

Não tive suporte da empresa ao tentar contato. Fiquei mais de 30 minutos discutindo para que fizesse o serviço que contratei e paguei antecipadamente.